Los usuarios de Matamoros de los Camiones Rojos de La Laguna, consideraron que el servicio es "malo'', señalaron "no queremos dar nuestro nombre y fotos menos, porque si no los conductores se desquitan y luego no nos quieren llevar''.
Las quejas de los usuarios, no se generalizaron en contra de todos los choferes, luego que según aseguraron, no son todos tan malos, como los pintan, unos que otros sí lo son, pero por unos no puede decirse que todos.
Una jovencita que iba diario a trabajar en Torreón, dijo “mejor ya me quedé a trabajar en Matamoros, porque en la noche, cuando regresaba, siempre estaba el chofer tomado''.
Malos tratos y accidentados
Una señora dijo que el conductor del camión ruta El Galeme, al subirse ella, le aceleró tan fuerte que la mujer se "barrió” por los pasillos y nada hizo por frenar, por el contrario, al bajarla de la unidad, todavía le dio tan fuerte, que la mujer de la tercera edad se desplomó en la banqueta.
En días de lluvia, sin parabrisas o cuando no hay camiones directos, se sobrecarga la unidad con pasajeros al triple de su capacidad, en los bordos no todos los choferes quieren hacer alto, los brincan a toda velocidad y al usuario “hasta se le mueven los sesos de la cabeza”, dicen algunos como un comentario chusco
Algunas ocasiones cobran de un tramo a otro más dinero que lo autorizado por carecer de una pancarta con las tarifas.
Los usuarios de Torreón
Los comentarios de los usuarios de Torreón, para abordar los camiones Matamoros, es que en definitiva no los quieren utilizar, luego que mejor se van en una línea de Torreón, a excepción de usuarios que no tienen tan mala experiencia con el uso de esos camiones, o los estudiantes, los demás prefieren otra línea.