TORREÓN, COAH.- Con la finalidad de modernizar en forma integral el sistema de transporte público, la Secretaría de Urbanismo y Obras Públicas del Estado ha elaborado el programa denominado ?Transforma?, el cual será presentado el próximo jueves seis de marzo en el Auditorio ?Braulio Fernández Aguirre? de la Ciudad Universitaria.
Carlos Arzamendi Dávila, subsecretario de Comunicaciones y Transportes, dependiente de la citada Secretaría, informó que la visión primordial del programa es privilegiar al usuario con un servicio confortable, eficiente y confiable, ya que es finalmente quien paga.
Transforma, dijo, involucra a todos los que intervienen en la operación, regulación y control del transporte tanto urbano como intermunicipal en la modalidad de ruta fija, de tal forma que reviste especial importancia la capacitación.
Actualmente, expuso, existe rechazo generalizado cuando aumenta el precio del pasaje y es natural, tomando en cuenta que no se le ofrece nada a cambio al usuario, sino el mismo servicio deficiente y es por eso que se requiere resolver el problema de fondo.
Capacitación
?La capacitación al operador es en base al modelo europeo, que tenga buena apariencia, responsable y sensible hacia la prestación de un buen servicio. Será avalada por la Secretaría de Educación Pública, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social y las Universidades?.
Se contempla también, explicó el servidor público, la capacitación a concesionarios y autoridades involucradas en el renglón del transporte público, a través de diplomados para sensibilizarlos en el cambio propuesto y que lo hagan suyo.
?Finalmente el servicio de transporte es un negocio para el concesionario y éste debe concientizarse que en la medida que ofrezca un mejor servicio e invierta, obtendrá mayor rentabilidad, incluyendo compras masivas tanto de refacciones como unidades, a través de la agrupación de los mismos concesionarios?.
Servicio asegurado
Arzamendi Dávila calificó como prioritario en el sistema de transporte el asegurar el patrimonio vehicular de los transportistas y para ello, dijo, el Gobierno del Estado ha gestionado un plan de aseguramiento para todas las modalidades del servicio público del transporte que reduce hasta un 50 por ciento el costo de la prima anual y posibilidades de establecer otros seguros adicionales.
Cobro electrónico
Se incluye también, resaltó, el pago del servicio por medio de tarjeta electrónica para suplir el efectivo. ?En estudios realizados a lo largo de dos años, hemos detectado que las principales quejas de los usuarios son en el sentido que los choferes se quedan con el cambio y pretendemos acabar con eso también por medio del cobro electrónico?.
Estas acciones, precisó, no pueden ser únicamente responsabilidad del gobierno, sino que también la ciudadanía debe participar y para ello habrá campañas publicitarias, orientadas al cuidado y mantenimiento de las unidades y respeto a las paradas oficiales de las rutas, entre otros aspectos.