Durante los últimos 14 meses la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros ha sancionado a siete instituciones con 688 mil 275 pesos, por incumplimiento en procedimientos ante esta Delegación; sin embargo, durante el mismo periodo se lograron recuperar 40 millones 187 mil 471 pesos a favor de los usuarios.
Efrén Enríquez Ordóñez, delegado de la Condusef, informó que desde abril del 2002 hasta la fecha se sancionó a siete instituciones financieras: Banamex, Financiera Independencia, Unión de Crédito del Valle del Anáhuac (dos ocasiones), Afianzadora Insurgentes y a Zurich Compañía de Seguros, con la cantidad antes expuesta.
En el mismo periodo se recibieron en la Delegación cinco mil 821 reclamaciones de las que cuatro mil 657 se resolvieron a favor de los usuarios y 757 beneficiaron a las instituciones financieras, pero 229 fueron desechadas por extemporaneidad e improcedencia.
Del universo de reclamaciones en 76 de ellas, clientes fueron excluidos del Buró de Crédito, aunque todavía se encuentran en proceso de conciliación 102 demandas, que irán desahogándose en los tiempos legales que establece la ley.
Como pasivo contingente, según la normatividad, se señaló como reserva técnica un monto de seis millones 651 mil 551 pesos, con lo que se garantizó la salvaguarda del monto económico reclamado por los usuarios y que podrá hacerlo valer en los tribunales correspondientes.
Enríquez Ordóñez agregó que todavía se encuentran en proceso seis instituciones financieras en este año y explicó que en breve podrán concluirse en forma de sanción, si así procede. Las empresas que se están revisando son: Afianzadora Insurgentes (dos asuntos), Banorte, Unión de Crédito Valle del Anáhuac, Bancomer, Scotiabank Inverlat y Banco Internacional (Bital).
Lista
Se revisan
Están en la lista de espera seis más
Institución financiera fecha de sanción monto de sanción (pesos)
Banamex, S.A. 30/08/ 2002 168,600.00
Financiera Independencia 25/09/2002 21,075.00
Banca Serfín 22/11/2002 84,300
U. Crédito Anáhuac 19/12/2002 80,700
Afianzadora Insurgentes 20/01/2003 84,300
U. Crédito Anáhuac 21/02/2003 80,700
Zurcí, Seguros 21/03/2003 168,600