La Dirección Divisional Norte de la empresa Teléfonos de México aseguró que en este 2004 no habrá incremento en las tarifas del servicio de telefonía, ayer durante una ceremonia oficial dedicada a dar reconocimientos a trabajadores que cumplieron más de 25 años dentro de la ex ?paraestatal.
El titular divisional norte, Jesús Gerardo Zozaya, explicó que por ?cuarto año consecutivo? se mantendrán las mismas tarifas en los precios por el uso de teléfono a los usuarios, pese a que en este período otros insumos se han incrementado.
Dijo que en estos períodos de globalización y giros de diversa índole ?social, económicos y políticos-, Telmex se ha adaptado de una manera positiva a los cambios, a tal grado que la empresa presenta finanzas sanas, con altos rendimientos de productividad y con un recurso humano que ha estado a la altura de las nuevas exigencias.
Reiteró que permanecerán las mismas tarifas, como una muestra del compromiso hacia los usuarios, pero adicionalmente se emprenderá una filosofía de eficiencia en el servicio, equilibrio, esfuerzo y productividad, asentó el directivo.
ABATIR QUEJAS
Cuestionado sobre los altos índices de quejas turnadas ante la Procuraduría Federal del Consumidor, Gerardo Zozaya, manifestó no desconocer el tema y aseguró que se hará un gran esfuerzo para revertir este tipo señalamientos.
Señaló que se trabajará con seriedad y responsabilidad para reducir el índice de denuncias que llegan a Profeco, por presuntas fallas u errores imputados a Teléfonos de México.
Finalmente dijo que tras doce años de mantenerse en el mercado del servicio de telefonía, la empresa ha dado pasos evidentes hacia la rentabilidad y la productividad, de tal manera que se continuarán los esfuerzos para mejorar el servicio a los usuarios.
RECOCIMIENTO
TRABAJADORES
Integrantes de la ?Legión de Honor?
Veinte trabajadores de Teléfonos de México que han dedicado entre 25 y 30 años a esta empresa, recibieron ayer un reconocimiento y fueron considerados como integrantes de la ?Legión de Honor y Perseverancia? .
Dora María Hurtado Ávila fue la primera en ser llamada a recoger su distintivo como legionaria de TELMEX, luego le seguieron María Elena Márquez Zaldívar, Guadalupe Martín Peña, Jesús Quesada, Concepción Ramírez y quince telefonistas más.
Los directivos de la empresa telefónica indicaron que el recurso humano ha sido importante no sólo en el avance de la ex ?paraestatal, sino que han contribuido en el desarrollo del país.
