Por Virginia Hernández
El Siglo de Torreón
GÓMEZ PALACIO, DGO.- Coahuila y Durango no figuran dentro de las delegaciones estatales del país que captan el mayor número de trámites que se presentan ante la Secretaría de Economía (SE).
Pese a que se trabaja bajo un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001-2000 desde hace dos años, ambas delegaciones no destaca por la mayor promoción y captación de Certificados de Origen, Certificados de Elegibilidad y Ampliación o Aprobación de Maquila.
De acuerdo a información proporcionada por Silvia Elena Corral Valenzuela, subdelegada Federal de la SE en Gómez Palacio, tanto Durango como Coahuila, son estados en donde no se capta un número importante, ni se hacen gestiones para acceder a los programas de promoción de exportación. Sólo se señalan a Baja California, Puebla, Jalisco, Tamaulipas, Nuevo León, Chihuahua, Sonora y zona Metropolitana por su mayor dinamismo.
El 90 por ciento de los trámites que recibe la Secretaría de Economía se realizan a través de sus representaciones en los estados, y durante estos dos años de implementar el Sistema de gestión de la Calidad se han mejorado los estándares de tiempo y atención a los usuarios, situación que ha permitido que la Coordinación General de Delegaciones Federales haya sido ratificada de manera consecutiva bajo la certificación ISO 9001-2000.
Se menciona que desde el inicio de la presente administración se ha promovido en esta dependencia el fortalecimiento de la competitividad de las empresas del país, en particular de las micros, pequeñas y medianas, e instrumentar una política de desarrollo empresarial que promueva la creación y consolidación de proyectos productivos.
A la fecha la Secretaría de Economía ha logrado mantener un estándar de satisfacción del cliente en un 98 por ciento, reduciendo con ello los tiempos de respuesta que marca el Diario Oficial a los trámites que ingresan a través de las delegaciones y subdelegaciones.
