El Siglo de Torreón
TORREÓN, COAH.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha presentado una iniciativa a la Secretaría de Economía para que el servicio de los cajeros automáticos de los bancos opere bajo la Norma Oficial Mexicana (NOM). El objetivo de esta regulación no sólo busca dar un eficiente servicio, sino una mayor protección a los usuarios.
Guillermo Quintero Rodríguez, delegado estatal de la Condusef, comenta que debido al mayor uso de los cajeros automáticos por parte de los trabajadores se busca regular su operación, tanto en funcionamiento y seguridad al interior del mismo.
Aunque asegura que no se han reportado casos de robo al interior o exterior de ellos, el entrevistado indica que la propuesta presentada a la Secretaría de Economía es que los bancos manejen una NOM para el buen funcionamiento de las unidades en cada institución bancaria.
Comenta que la iniciativa propone la colocación de cámaras de video permanentes para vigilar las acciones que realizan quienes salen y entran de las unidades. De igual forma, se sugiere verificar la vida útil de cada cajero automático, ya que asegura que en muchas ocasiones sólo se cambia la caja externa, pero no así el sistema operativo. Otra de las ideas es monitorear el equipo para asegurar su buen funcionamiento.
Sobre las quejas más comunes que se presentan en contra de los cajeros automáticos, el delegado estatal de la Condusef indica que es el mal funcionamiento y el que personas que desconocen su operación acepten la ayuda de un extraño para realizar la operación, viéndose sorprendidos por disposiciones no realizadas.
Medidas preventivas
La Condusef buscando disminuir los riesgos en las operaciones diarias que realice el usuario en los cajeros automáticos, presente las siguientes medidas preventivas antes de realizar cualquier transacción.
Antes de contratar una tarjeta de crédito, de débito o un producto financiero en general, se recomienda verificar la autenticidad de la institución financiera que lo ofrece, que se encuentre autorizada para operar como tal.
Los analistas consideran que un punto de gran relevancia es el nunca proporcionar los datos acerca de la tarjeta de crédito y débito o cuentas bancarias a personas desconocidas en los centros comerciales o por teléfono, ya que pueden hacer mal uso de esta información; asimismo, se recomienda no compartir las claves de acceso o de seguridad.
Es importante que el usuario de este servicio financiero no pierda de vista la tarjeta de crédito cuando sea utilizada.
Los expertos consideran que al momento de crear las claves de acceso, no utilice palabras comunes o que sean del conocimiento de la gente que la rodea, tales como el nombre, el de los hijos, la mascota, la fecha de nacimiento, el teléfono, entre otras.
Aún cuando resulte algo inconveniente, la Condusef recomienda al usuario cambiar cada tres meses como mínimo las claves de acceso, ya sea para el uso de los cajeros automáticos como de las claves de banca por Internet.
Destacan los analistas que son sumamente importante tener presente el no utilizar computadoras compartidas o de dominio público para realizar las transacciones financieras, pero de ser así borra toda la información de los temporales o historiales cuando cierres la sesión, y recuerda no dejar sola la computadora con una sesión abierta.
Lo que hay que saber...
Otras de las recomendaciones para la seguridad financiera de los usuarios son:
*No permitir que alguien lo observe mientras realizas alguna operación financiera.
*Nunca utilizar cajeros automáticos que se vean aparentemente alterados y nunca de noche.
*Se recomienda tener siempre a la mano los teléfonos de las instituciones financieras para reportar cualquier robo o extravío.
*Es importante reportar de inmediato el robo o extravío de tus tarjetas o cheques a la institución financiera, a fin de que sean cancelados, anotar el nombre de la persona que lo atendió, la hora y la fecha del reporte, por si fuera necesario hacer alguna aclaración posterior.
FUENTE: Condusef
