El Siglo de Torreón
TORREÓN, COAH.-Las inconformidades y los montos recuperados a favor de los usuarios del sistema financiero en Coahuila aumentaron en el primer mes del año. Mientras las quejas se elevaron de un año a otro en 76.66 por ciento, el dinero devuelto a quienes presentaron una inconformidad y tuvieron un fallo a favor, se incrementó en 224.04 por ciento.
El reporte mensual de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Coahuila muestra que hay una mayor cultura financiera en los usuarios, por lo que de enero de 2004 a 2005 las inconformidades y asesorías han tenido un aumento significativo.
Durante 2004, la Condusef reportaba 634 casos, de los cuales 78 por ciento correspondió a consultas sobre las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores), 18.13 por ciento quejas contra bancos y el resto a casos contra aseguradoras.
En enero de 2005, los casos presentados aumentaron a una tasa de 95.15 por ciento, con mil 120 solicitudes presentadas. En su gran mayoría, 86.25 por ciento, corresponden a asesorías sobre las Afores, un 13 por ciento quejas contra bancos y el resto señalamientos en contra de compañías de seguro.
Las devoluciones a favor de los usuarios del sistema financiero por parte de Condusef también muestran resultados positivos, con incrementos de 224.04 por ciento. En enero de 2004, la Comisión lograba recuperaciones de dinero, en su mayoría de quejas contra bancos, los montos sumaron 24 mil 363 pesos.
Mes con mes las cantidades de dinero variaron, pero sobre todo crecieron durante el año pasado. En el primer mes de 2005, la cifra recuperada alcanzó los 78 mil 946.86 pesos, en su totalidad de casos contra instituciones bancarias y fallados a favor del usuario.
Las acciones realizadas por Condusef Coahuila en el presente año sumaron mil 135, número superior a las 670 del año pasado.
