Busca Lourdes Nevárez revertir la tendencia de reclamos hacia los servidores públicos
Mayor atención y seguimiento a la ciudadanía que hace uso del Sistema Estatal de Quejas y Denuncias, pidió la Contraloría del Estado con el propósito de revertir la tendencia actual en que el mayor número de reclamos contra servidores públicos se desechan o son improcedentes.
Lourdes Nevárez Herrera, titular de la Secretaría de Contraloría y Modernización Administrativa del Gobierno del Estado (Secomad), dijo que ?muchas de las quejas y denuncias son anónimas y de plano son desechadas por ese motivo?.
Otras son escuetas y no aportan elementos de prueba suficientes como para justificar el inicio de un procedimiento de investigación; y un vasto sector adicional de quejas y denuncias no cuentan con la información del denunciante y eso provoca que no pueda ser ratificada, por tanto son improcedentes este tipo de casos.
Sin embargo, la funcionaria aclaró que la Secomad no desecha de facto todas las quejas y denuncias que llegan al Sistema Estatal en forma anónima o con datos erróneos, sino que, si se juntan dos o más reclamos similares, es elemento suficiente para iniciar una indagatoria de parte de la autoridad.
Cuestionada respecto del seguimiento que ha dado la Secomad a las quejas y denuncias contra funcionarios de la Procuraduría General de Justicia del Estado, por ser la dependencia que tradicionalmente arroja mayor número de reclamos, señaló que se han hecho sugerencias para evitar la inconformidad ciudadana, y en el caso de las denuncias procedentes en lo que va del año informó que están todavía en proceso de investigación.
Matizó que probablemente la PGJE sea la instancia gubernamental con más quejas de los usuarios en virtud de las circunstancias especiales en que la ciudadanía acude a esa dependencia y a las distintas áreas que forman parte de ella.
?Es que ahí la gente va en situaciones sumamente difíciles ante un funcionario, y esperan el mejor de los tratos y en ocasiones reciben el trato más rudo. Lo que hacemos es que la Contraloría lleva un trabajo sumamente coordinado con la PGJ para encontrar las áreas que pueden mejorar?, dijo.
Nevárez Herrera expuso que la Secomad y la Procuraduría de Justicia comparten ya una base de datos para efectos de que la corporación pueda ejercer un mayor control administrativo a su interior; aparte, ambas dependencias iniciaron un proceso de reingeniería y análisis de los procesos que ejecuta administrativa y operativamente la PGJ.
?Es decir, queremos de raíz modificar cómo se dan los procesos para que mejoren?, apuntó. ?El objetivo es mejorar los procesos en ésta y en todas las dependencias para que no se preste a tratos individualizados, sino a patrones definidos a raíz de la reingeniería?.
Reunión nacional
Los días 16, 17 y 18 de junio se llevó a cabo en la ciudad de Zacatecas la XXXIV Reunión Nacional de la Comisión Permanente de Contralores Estados-Federación.
Ahí, la Contralora del estado de Durango, Lourdes Nevárez Herrera, presentó una propuesta para modificar los lineamientos de la Comisión en lo referente a eficientar y garantizar la permanencia y continuidad de las Coordinaciones Nacionales y Regionales del organismo.
Esta propuesta, la cual fue presentada ante la Comisión Permanente y Asamblea Plenaria, fue aprobada por unanimidad, y busca contar con la posibilidad de que al termino del periodo de gestión de la coordinación nacional y regionales, éstas se puedan reelegir hasta por un año más, ya que actualmente se cuenta tan solo con nueve meses para desarrollar el plan de trabajo, tiempo que resulta insuficiente.
La Contralora de Durango destacó que la idea de presentar la propuesta de ampliar el periodo de tiempo de gestión, es con el único propósito de eficientar el trabajo, garantizar la permanencia y poder darle continuidad al plan de trabajo, sin que resulte afectado en caso de que no se haya concluido en su totalidad.
Lourdes Nevárez, informó que la propuesta de Durango fue la única que se sometió a votación durante la Reunión de la Comisión Permanente de Contralores en Zacatecas, además de que se reportaron los avances en los trabajos que realizan las siete Comisiones Regionales.
