Es necesario tomar precauciones al comprar presentes navideños en Internet.
EL UNIVERSAL-AEE
MÉXICO, DF.- Si este año desea que Santa Claus acuda a Internet a hacer sus compras, es recomendable tomar en cuenta algunas precauciones para evitar malas sorpresas y desilusiones.
No hay que olvidar que la época navideña es una de las más propensas a los fraudes cibernéticos (el año pasado, según datos de Open Source, alrededor de 1.8 por ciento de los compradores sufrieron pérdidas por engaños, al comprar en tiendas on line falsas), amén de que comprar por Internet tiene ciertas características que deben tomarse en cuenta.
Según explica Heather Dougherty, analista de NielsenNetRatings, una de las primeras recomendaciones es identificar a la empresa que sustenta la tienda on line, es decir, ¿se conoce la marca de dicha tienda?, ¿tiene presencia física?, ¿algún amigo o conocido ya ha comprado antes ahí?
?La mayoría de los fraudes se dan en tiendas falsas que para atraer víctimas ofrecen precios de lo más accesibles (hasta 80 por ciento menos de lo normal) y tiempos de entrega insólitos (del mismo día, por ejemplo). Hay que ser cuidadoso con eso?, dice el analista.
Un segundo paso es leer con claridad los procedimientos de compra antes de adquirir algo: ¿cómo hacer la elección de productos?, ¿cómo y en dónde se dan los datos del comprador (domicilio de entrega, elección del medio de pago, etcétera)?, y siempre verificar qué medidas de seguridad se tienen para proteger los datos, que se encuentran detallados generalmente bajo leyendas como sistemas de transmisión segura de datos, protocolos de seguridad, pasarelas de pago o certificados de seguridad.
También es recomendable detectar una sección de preguntas frecuentes (casi siempre con las iniciales FAQ) que ayude a resolver las posibles dudas en el proceso de compra, así como un número telefónico que sirva para los mismos fines.
El analista señala, incluso, que los mejores sitios de compras son aquellos que tienen simuladores de compra, que permiten comprar sin pagar, a manera de ensayo, para obtener confianza del usuario.
?Pero sin duda, lo más importante es verificar los precios, si incluyen o no IVA y el monto por entrega a domicilio, así como los medios de pago disponibles (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, pagos contra reembolso, pagos a través de celular o en efectivo a la entrega)?, dice Dougherty.
Por supuesto, verificar los tiempos de entrega de los productos es indispensable para evitar desilusiones.
Hacer las compras con una semana de anticipación es lo más recomendable.
También hay que tomar en cuenta si hay garantías en devoluciones o cambios y si existe un sistema de confirmación de compra (casi siempre por e-mail).
