Aguas del Municipio estará sujeta a una revisión durante nueve meses para la certificación ISO 9000, con la que además del reconocimiento de sus procesos y procedimientos que pueda darse en su momento, también le permitirá acceder con mayor facilidad a recursos del Gobierno Federal y a los del Banco Interamericano de Desarrollo (BID).
Víctor de la Barrera Fraire, titular de Aguas del Municipio de Durango, comentó que acaban de comenzar con el proceso de ISO 9000, a través del que se harán distintas revisiones a los procesos y procedimientos, como es la administración, la operación del departamento jurídico, el sistema contable y otros más.
La certificación podrá garantizar que dentro de los procedimientos que lleva a cabo Aguas del Municipio, los usuarios tendrán la mejor atención en cada una de las áreas de las que se compone el organismo descentralizado de agua potable y alcantarillado.
El funcionario consideró que la certificación de los procesos y procedimientos al interior y exterior de Aguas del Municipio también asegurará que los recursos y las acciones que se realizan dentro de este organismo se hacen en forma transparente.
El procedimiento tendrá una duración de unos nueve meses, en donde la compañía certificadora estará al pendiente del mismo y una vez terminado se podrá tener acceso con mayor facilidad a los recursos que emite el Gobierno Federal, así como a fondos financieros internacionales, con lo que se podrá ejecutar obra y obtener acciones en beneficio de la ciudadanía duranguense.
De la Barrera Fraire explicó que el proceso de certificación consiste principalmente en un sistema integral de gestión de calidad, en el cual se estandarizan todos los procedimientos que se llevan en todas y cada una de las áreas del organismo, para que queden debidamente documentadas y estandarizadas, y así, cada trabajador que labora en el sistema tenga muy claro cuál es su actividad y su función.
Con la certificación ISO 9000 se garantiza que se evitará la repetición de actividades afines o muy parecidas en diferentes áreas, evitando con esto el derroche de recursos. Asimismo, el funcionario dio a conocer a detalle también cuáles son las funciones a desarrollar e implementar con certeza y el tipo de acciones para mejorar el servicio que se está prestando a la ciudadanía, a efecto de que sea de mayor calidad, lo menos burocrático y con la mejor atención posible.
En el promedio
Cada habitante de la ciudad de Durango recibe alrededor de 452 litros diarios, lo que coloca al municipio por arriba de la media internacional, que sólo determina una oferta de 200, según comentó Gilberto Hernández de los Ríos, titular de la Dirección de Comunicación Social de Aguas del Municipio.
La ubicación de este servicio para cada habitante en Durango pone a Aguas del Municipio por arriba de los estándares internacionales.
Gilberto Hernández manifestó que aunque existe un alto grado de porcentaje de desperdicio de agua en forma subterránea, a través de la averiada red hidráulica, que es muy vieja, cabe hacer mención que gran parte de este líquido se devuelve a los mantos freáticos.