Destacan los casos resueltos contra las compañías de seguros.
El Siglo de Torreón
TORREÓN, COAH.- Responde con casi 800 mil pesos la Condusef a las quejas de los usuarios del sistema financiero en Coahuila.
Al primer trimestre del año, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha logrado recuperar 778 mil 024.08 pesos a favor de los usuarios, destacando los casos resueltos en contra de las compañías de seguros.
El reporte mensual de esta Comisión muestra un incremento de 80.57 por ciento durante el periodo señalado. Durante 2004, se reportaron devoluciones a usuarios por 430 mil 854.60 pesos, cantidad que fue rebasada de enero a marzo de 2005 con el regreso de 778 mil 024.08 millones de pesos.
Aunque el número de quejas y asesorías es algo similar de ambos trimestres, los casos fallados en contra de aseguradoras ha permitido dicho incremento.
El análisis hecho del primer trimestre del año muestra que marzo es el mes en donde se ha logrado obtener la mayor recuperación de recursos, es decir el 79 por ciento de lo reportado en 2005. Con un total de mil 062 consultas e inconformidades presentadas ante la Condusef, la autoridad ha logrado devolver a los usuarios 614 mil 026.85 pesos.
De éste total, 526 mil 814 pesos se obtuvieron por un fallo en contra de una compañía de seguros y 87 mil 212.85 pesos a través de instituciones de crédito.
Los resultados de enero y febrero no son significativos, ya que se regresaron 78 mil 946.86 pesos y 85 mil 050.37 pesos, respectivamente.
Las inconformidades o asesorías presentadas ante la delegación estatal de Condusef fueron de mil 062 casos, destacando como es costumbre las dudas sobre las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores) con 900 solicitudes. Las quejas en contra de bancos sumaron 130 y en contra de aseguradoras 32.
Durante el tercer mes del año, se celebraron 27 juntas de conciliación entre las instituciones financieras y los usuarios, sumando por ello mil 099 acciones con conjunto.
Los especialistas consideran que los resultados trimestrales obtenidos son parte de una mayor cultura financiera que va adquiriendo las personas que contratan un seguro de vida, una fianza, solicitan un préstamo o al tener una Afore.
