El Siglo de Torreón
TORREÓN, COAH.- Las inconformidades presentadas ante la Condusef en contra de cargos indebidos realizados por bancos han tenido un resultado favorable para los usuarios, ya que en septiembre pasado se devolvieron a las personas inconformes recursos por 650 mil 161.23 pesos.
De acuerdo a datos estadísticos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), delegación Coahuila, en el noveno mes del año se regresaron 733 mil 281.01 pesos a favor de los quejosos, de los cuales 650 mil 161.23 pesos corresponden a quejas presentadas en contra de instituciones bancarias. El resto (83 mil 119.78 pesos) se devolvieron a los usuarios que presentaron una inconformidad contra compañías de seguro, siendo en esta ocasión un monto muy inferior al anterior.
Comparativamente con el mes anterior, los montos recuperados se incrementaron en 87.20 por ciento, siendo con ello la tercera mejor cifra que reporta la Condusef en lo que va del presente año, ya que el reporte de mayo registró devoluciones por un millón 239 mil 122 pesos y en julio de 889 mil 840.35 pesos. El comportamiento de las inconformidades ha tenido sus altibajos en el presente año, sin embargo, repuntaron en septiembre con mil 017 casos. En julio y agosto, los reportes fueron de 982 y 970 casos presentados, respectivamente.
La Comisión continúa destacando las consultas en Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores) con 840 casos, 152 presentados en contra de instituciones bancarias y 25 más señalando a compañías de seguro.
En lo que va del presente año, la delegación estatal de Condusef ha captado más de ocho mil 281 inconformidades por parte de usuarios, número que no exacto debido a la falta de información del mes de junio.
Lo recuperado
El comportamiento de los recursos recuperados por la Condusef a favor de los usuarios del sistema financiero, así como de las quejas presentadas en 2004 y 2005.
Periodo Montos* consultas/quejas
2004 2005 2004 2005
Enero 24,363.00 78,946.86 634 1,120
Febrero 227,924.00 85,050.37 1,277 1,034
Marzo 178,567.60 614,026.85 1,202 1,062
Abril 2,182,902.98 147,893.36 668 1,028
Mayo 562,481.44 1,239,122.00 974 1,068
Junio 352,645.68 ND 1,368 ND
Julio 496,918.04 889,840.35 1,334 982
Agosto 528,276.71 391,701.87 1,214 970
Septiembre 877,060.74 733,281.01 838 1,017
Nota: *cifras en pesos.
FUENTE: Condusef Coahuila
