VIDA ÚTIL| En La Laguna es difícil encontrar programas institucionales de empresas que inviten a laborar a personas de la tercera edad
El Siglo de Torreón
TORREÓN, COAH.- Las oportunidades de empleo para adultos mayores están contadas con los dedos de la mano. En La Laguna fue difícil encontrar programas institucionales de negocios que inviten a las personas de la tercera edad a continuar laborando algunas horas del día dentro de una actividad productiva, sin embargo, existen algunos casos de empresas laguneras que han tenido buenos resultados.
Pese a que existe un viejo refrán mexicano que advierte “como me ves te verás”, hasta el momento son pocos los empresarios jóvenes que han pensado que pronto ellos, junto a sus trabajadores formarán parte de la población de más de 60 años de edad, quienes a pesar de ganar una pensión, ésta será insuficiente para sostenerse ellos y sus esposas.
La búsqueda de esquemas que impulsen la actividad productiva de los adultos mayores de la región sólo se encontró en dos empresas: Organización Soriana y Tostadora Mexicana de Cafés. Sin embargo, negocios como Afores y de pensiones han mostrado apertura y permiten que laboren personas de mayor edad en la venta de los servicios.
Contrario a muchas opiniones, los adultos mayores que tienen todavía una vida útil dentro de una actividad productiva han sabido aprovechar su experiencia y responsabilidad para vender confianza al cliente en la promoción de algún servicio financiero o compra de café. Otros, han aprendido el oficio de empacar mercancías, por lo que se sienten muy activos y contentos en atender a clientes en tiendas de autoservicio. Un dato relevante fue encontrar sólo incentivos fiscales para aquellas empresas que contraten personas con capacidades diferentes, no así para quienes den empleo a una persona de la tercera edad.
Muy activos
Mario de la Cruz Compeán es un activo empacador mayor de una de las tiendas Soriana. Desde hace un año y tres meses realiza las labores de empacado de mercancías en las cajas registradoras de esta tienda de autoservicio.
Al igual que otros adultos, a través del Sistema de Desarrollo Integral de la Familia (DIF) se hizo la invitación para participar en el esquema nacional. Indica que le interesó inscribirse ante la falta de recursos, ya que recibe una pensión por mil 600 pesos, dinero que no le alcanza para cubrir los gastos de renta, luz y agua para él y su esposa. Pese a que tiene hijos, éstos sólo acuden a comer a su hogar, por lo que él continúa siendo quien da el sustento a su casa.
El horario de trabajo inicia todos los días de las 11 a las 15 horas, teniendo junto a las cajeras media hora para descansar y otra media hora para ayudar para traer los carritos del estacionamiento.
Aunque los días buenos para recibir propinas son contados, Mario de la Cruz comenta que durante dos días a la semana logra ingresos entre los 230 y 240 pesos. Sin embargo, cuando el flujo de clientes es menor y por ello es un mal día, percibe hasta 60 pesos. Relata que el pasado lunes apenas alcanzó a sacar 55 pesos en su jornada de trabajo.
Sin quejarse del trato, refiere que en el servicio que presta se encuentra a todo tipo de clientes, ya que se atienden personas muy amables que dan el saludo hasta otras que se muestran muy hurañas.
Opina que pocas veces la gente toma en cuenta aquel dicho que versa “como me ves te verás” y agrega que algunos compañeros anteriormente tenían buenos trabajos, pero al terminarse su ciclo productivo obtuvieron una pensión que no les alcanza a solventar los gastos.
Con 77 años de vida, Mario de la Cruz comenta que trabajó por muchos años como chofer de camiones, autobuses y pipas. Sin embargo, un hijo le dijo un día que era tiempo que descansara.
A pregunta expresa, sonríe y dice que aunque no quiera seguir trabajando, la necesidad lo obliga en hacerlo. “Me siento muy a gusto trabajar tres horas efectivas”, enfatiza.
Llena de vida
Una de las empacadoras mayores muy activas y coqueta es Micaela Victorino Sánchez. En diciembre de 2005 cumplirá cuatro años dentro del Programa de Empacadores Voluntarios de la Tercera Edad, gracias a la invitación realizada en el DIF de la colonia Compresora.
Sin mostrar tristeza en su rostro, bien maquillado, Micaela relata que es viuda y que tiene varios hijos. Actualmente vive con una hija, la cual es madre soltera y las dos sostienen el hogar.
Con una pensión de 800 pesos mensuales, dinero que es insuficiente para pagar el recibo de la luz por mil 500 pesos, la entrevistada informa con orgullo que sus actividades no se centran sólo en el trabajo y en el hogar, ya que dice que es campeona a nivel nacional de cachibol, de la carrera de 100 metros y de la caminata de mil 600 metros. “Soy campeona y fui la reina de la tercera edad del DIF”, dice con entusiasmo.
Con una visión distinta, Micaela responde que el trabajo lo toma como una terapia y que es feliz laborando dentro de la tienda, ya que después de cumplir su horario laboral, acude a sus actividades deportivas. Declara sentirse aún con mucha fuerza para seguir con sus actividades deportivas, por lo que señala que continuará trabajando hasta que “Dios me dé fuerzas para seguir adelante”.
Haciendo mención que recientemente le tocó ser princesa de la tercera edad del DIF, opina que el trabajo que realiza es muy satisfactorio, por lo que no duda en señalar que está muy a gusto con sus compañeros y clientes, quienes la felicitan por mi actitud ante la vida.
Las propinas van desde los 70 hasta los 140 pesos por día
Actitud positiva
Antonio Cedillo Alemán es uno de los pioneros del programa, ya que cumple cuatro años de participar en él. Su actitud es igual de positiva que Micaela, ya que considera que su labor dentro de la tienda es una buena terapia para él y le permite no estar en la casa inactivo.
Con una pensión de mil 500 pesos mensuales, el entrevistado vive con su esposa y sostiene su hogar. Al igual que otros, Antonio Cedillo no lo pensó mucho al presentársele la oportunidad de ganar un dinero adicional, por lo que de inmediato se vino a laborar a la tienda.
Además de realizar las labores de empacado de mercancías, el entrevistado es también el encargado de los empacadores mayores, por lo que determina el acomodo del personal en las líneas de caja.
Relata que todos los días disfruta su trabajo, tanto el empacado de productos hasta el juntar los carritos que dejan en el estacionamiento, ya que considera que es una manera de cooperar por la oportunidad que se le está brindando.
Antonio Cedillo indica que para poder participar como empacador mayor es necesario tener velocidad en las manos y saber separar los artículos.
Con un total de 25 personas de la tercera edad laborando en dicha tienda al oriente de la ciudad, precisa que las señoras sólo laboran de lunes a viernes, pero que ellas no participan en traer los carritos.
Gracias a su experiencia ha observado que un buen día de propinas depende mucho de las cajeras, sobre todo si éstas son amables con los clientes. Teniendo esta suerte a su favor ha logrado ganar entre 150 a 200 pesos diarios, sin embargo, si no cuenta con el apoyo de una cajera servicial, sus ingresos bajan hasta 70 pesos.
Indica que aunque no reciba propina por parte de los clientes de igual manera se agradece un “gracias” como una buena recompensa. Considera que es muy importante que otras empresas implementen estos programas para que den la oportunidad a las personas mayores, ya que el quedarse en la casa “como que se enfría el cuerpo”, subraya.
Un experto en café
Lauro García, con 62 años de edad, es el encargado de atención y servicio al cliente de la Tostadora Mexicana de Cafés. Al igual que muchos, relata que desafortunadamente ha vivido malas experiencias al tocar muchas puertas para conseguir una oportunidad de empleo.
Declara que “nos consideran como personas de desecho, sin tomar en cuenta que es todo lo contrario, que aportamos nuestra experiencia al realizar cualquier tarea”. Reconoce que “sí tuve algunos rechazos, pero el simple hecho de que haya una oportunidad me permitió afortunadamente acomodarme y seguir trabajando”.
Dedicado a realizar siempre labores de ventas, Lauro García ha trabajado en distintas compañías de la Comarca Lagunera, dentro del ramo de la juguetería, equipos de viaje o llantas, entre otras. Recuerda que gracias a que una amistad le comentó la oportunidad de laborar como promotor de café, acudió hace algún año a su entrevista de trabajo.
Gracias a su experiencia como consumidor de café y vendedor le permitió ser uno de los promotores de café de la compañía. Indica que desde los 15 años es un consumidor asiduo del café, sin embargo, ha recibido una capacitación a fondo para conocer mayores características del producto que comercializa dentro del mercado, tanto su calidad, aroma, producción y la fase de tostado.
El servicio personalizado ha sido bien recibido por parte de los clientes. Dentro de las sugerencias que hace a los empresarios es que no vean a las personas de la tercera edad como un desecho, pero sobre todo que no le tengan miedo a la edad a la hora de hacer una selección de candidatos. Considera importante tomar en cuenta sus capacidades, tanto en experiencia y responsabilidad.
Actividades en venta
María de la Luz Briceño García, directora estatal de Afore XXI, comenta que las oportunidades de empleo para personas de más de 55 años en adelante se están presentando en el área de ventas de servicios, como los son en pensiones y Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores).
Opina que los adultos mayores no enfrentan tantos problemas para su contratación en este tipo de empleo, ya que gracias a su experiencia ofrecen al cliente, tanto seguridad como confianza.
Menciona que dentro del mercado laboral es difícil encontrar puestos de escritorio o administrativos para las personas de la tercera edad, sin embargo, quienes se presentan a una Afore a pedir una oportunidad de empleo se le da porque son personas activas con necesidad de mayores ingresos. Actualmente, Afore XXI cuenta con comisionistas con estas características.
En lo que va del presente, indica que se han contratado tres personas, cuyas edades fluctúan entre los 53 a los 57 años. Refiere que los resultados son positivos gracias a la mayor credibilidad que ofrecen al presentar el producto financiero. Opina María de la Luz que es necesario dar mayores oportunidades de empleo a quienes ya no son jóvenes productivos.
Opinión profesional
Gabriela Alarcón Mancha, gerente de oficina de Manpower, explica que son pocas las empresas en La Laguna que cuentan con programas que impulsen la contratación de personas de la tercera edad.
Menciona que esta tendencia dentro del mercado laboral no es nada nueva, ya que desde siempre se le ha dado la preferencia a la contratación de personas en edad productiva, la cual oscila entre los 22 hasta los 34 años.
La especialista en selección y contratación de personal manifiesta que pese a que hay experiencia, responsabilidad y capacidad para continuar laborando en los adultos mayores, las empresas no consideran que dichas cualidades sean relevantes para desempeñar cualquier tarea dentro del negocio.
Señala que las personas adultas son aptas para realizar ventas por teléfono, dar asesoría en ventas inmobiliarias, de autos o seguros de vida. Opina que ofrecen mayor credibilidad el ver a un adulto ofreciendo estos servicios que a un joven.
Opina que esta tendencia de no contratar personas de la tercera edad no es privativa de la Comarca Lagunera o de México, sino que es un comportamiento mundial el emplear sólo jóvenes en edad productiva.
Hace mención que algunos negocios se han abierto un poco más para aceptar adultos mayores, dado que el Seguro Social otorga estímulos por la contratación de estas personas o aquéllas con capacidades diferentes.
Susana Vélez Burciaga, gerente de sucursal Soriana Fundadores, comenta que el Programa de Empacadores Voluntarios de la Tercera Edad ha tenido buenos resultados y aceptación por parte de los clientes.
Siendo los pioneros en impulsar un esquema a nivel nacional, la entrevistada indica que los adultos mayores reciben una capacitación periódica a través del video y prácticas físicas para no mezclar productos perecederos con no perecederos.
La principal cualidad que destaca la gerente de la sucursal es la puntualidad de las personas de la tercera edad, ya que llegan antes de su hora de entrada y los apoyan en las horas “pico” de las ventas de la tienda.
Ofreciendo sólo el apoyo del espacio para laborar, Susana Vélez considera necesario que otras empresas reproduzcan el modelo, ya que éste les permite sentirse útiles a estas personas y que en verdad muchos de ellos tienen todavía vida útil por delante.
Opina que las personas que piensan que un adulto mayor ya no tiene nada que ofrecer a la sociedad están equivocados, al considerar que es una buena mezcla el tenerlos junto a personas jóvenes y niños.
Lo impulsarán en 18 tiendas
Marcelo Mendoza Cerda, director de operación de The Buzz Café y de Tostadora Mexicana de Cafés, comenta que en 2003 decidieron impulsar un esquema de apoyo a los adultos mayores, por lo que seleccionarían a varias personas para realizar tareas de promoción del café en grano en La Laguna.
Comenta que el plan de trabajo iba caminando bien, hasta que por motivos personales y de salud, algunas personas dejaron de laborar y quedo al frente un solo promotor de ventas.
Explica el entrevistado que el origen de esta idea tuvo como fin darle un servicio a los adultos de la tercera edad, pero también aprovechar su experiencia para realizar la promoción del producto en oficinas, escuelas y negocios.
Opina que los adultos mayores ofrecen una mayor seguridad al cliente al venderles el café en persona. Menciona que el adulto relata en su operación de venta de dónde viene el producto, cómo se procesa y las características que tiene en sabor, aroma y calidad.
El director de operaciones declara que resulta mucho más válido en un adulto que en un joven el ofertar el café en grano, sobre todo porque es un producto que es demandado por personas adultas. La fórmula de combinar el café y utilizar a las personas de la tercera edad sí les ha dado resultado.
Como parte de las ideas innovadoras que implementan en cada proyecto por parte de este grupo de jóvenes empresarios, la empresa contempla abrir el programa en los 18 puntos de venta que existen a nivel nacional. Explica Marcelo Mendoza que los franquiciatarios han visto los resultados positivos, por lo que están interesados en adoptar el modelo.
