El Siglo de Torreón
TORREÓN, COAH.- Vigilará la Condusef más de cerca a las compañías de seguros. Gracias a la creación de la Comisión de Arbitraje Médico en Coahuila, Guillermo Quintero Rodríguez comenta que en breve será signado un convenio de colaboración con esta asociación para atender con mayor celeridad las controversias que se presentan sobre atención médica en contra de las aseguradoras.
El delegado estatal de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informa que el presidente de la Comisión de Arbitraje Médico, Raymundo Verduzco, tiene la intención de trabajar de la mano para compartir experiencias en atención de usuarios, foros y pláticas que se desarrollan con el público, así como el instalar un módulo de atención en sus oficinas en Saltillo para atender las quejas que se presenten contra compañías de seguros.
El entrevistado destaca que son pocos las entidades del país que cuentan con una representación médica de este tipo, por lo que considera relevante el que se haya creado recientemente una comisión en Coahuila.
Dentro de los beneficios que podrá obtener el usuario que contrata un servicio médico es que de manera conjunta se realizarán acciones para atender las inconformidades que se presentan contra médicos, en donde se cuente con un seguro de gastos médicos mayores o de vida.
Guillermo Quintero informa que las quejas presentadas en contra de aseguradoras son las más importantes en cuanto a su monto, representando por ello el 40 por ciento de las devoluciones a favor de usuarios que logra la Condusef.
Indica que es común que se presenten inconformidades por el incumplimiento de contratos signados con compañías de seguro, particularmente por una mala atención de una clínica o el negarse a pagar un seguro de vida.
El próximo fin de semana, el delegado estatal de la Condusef viajará a la capital del estado para afinar los detalles de este acuerdo, por lo que espera que el trabajo en conjunto se concrete en pocas semanas y se formalice con ello el uso de un módulo de orientación instalado en las oficinas de la Comisión de Arbitraje Médico.
De acuerdo al entrevistado, el trabajo en conjunto permitirá incrementar la cultura financiera en los usuarios en cuanto a servicios que ofrecen las compañías de seguros. Destaca que lo relevante del convenio es el poder emitir resoluciones con mayor rapidez y dar una mayor difusión a los clientes mediante la información que proporcionen los representantes del consejo consultivo que opera en Coahuila.
