El Siglo de Durango
Alerta la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sobre los cobros que se realizan por el consumo de alimentos en fondas y restaurantes en las instalaciones de la Feria, en el sentido de que no se debe pagar por servicios ?extras? que no están publicados, advierte la dependencia.
De acuerdo con la Profeco, es violatorio el hecho de que se esté realizando un cobro extra a los ya anunciados por parte del proveedor en los establecimientos de comida que se ubican en el interior del recinto ferial.
El delegado estatal de la dependencia, Óscar Gómez Ramírez, informó que, conforme lo establece la Ley Federal de Protección al Consumidor, es totalmente ilegal, ya que no se puede ordenar un cargo extra al precio ya publicado por la atención a las mesas.
Puntualizó que, de acuerdo con el artículo siete bis de esta ley, el propietario está obligado a exhibir el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios que ofrezca al consumidor, es decir, que no se puede cobrar por atender a los comensales.
Comentó que es importante que la ciudadanía se mantenga alerta sobre esta situación y se fije en qué local se está incurriendo en este tipo de prácticas, como lo es el nombre del negocio que está aplicando en la cuenta un cargo adicional sin el consentimiento del consumidor.
La Profeco con estos datos podrá hacer un análisis para realizar una orden de verificación como lo marca la Ley de Procedimiento Administrativo, añadió.
Recordó que en el nuevo recinto ferial se encuentra un módulo que está atendiendo las quejas de los visitantes de 18:30 a 21:00 horas de lunes a viernes; y los sábados y domingos de 18:00 a 22:00 horas.
En caso de que el público no alcance a presentar la denuncia en estos horarios, es conveniente que la interpongan en las oficinas de esta dependencia.
También afirmó que se ha tenido buena coordinación y disposición con el personal del Comité Organizador de la Feria para la atención de este tipo de situaciones.
Independientemente de ello, el funcionario estatal informó que se iniciará con una verificación para que se cumpla con lo que se señala la Ley de Protección al Consumidor.
Recomendaciones
La Profeco señala que se debe tomar en cuenta el momento de adquirir un producto o de recibir un servicio:
- Comparar precios.
- Comparar calidad.
- Que estén publicados los precios.
FUENTE: Investigación de El Siglo de Durango.
Opera módulo en la Camionera
Dentro del programa Paisano, en el que participan diferentes dependencias federales y estatales, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Durango, Óscar Gómez Ramírez, informó que continúa operando el módulo que fue instalado en la Central Camionera de 10:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 19:00 horas.
Dijo que, además de contar con personal en estos horarios, se realizan algunos rondines para detectar alguna situación anómala en contra de los consumidores.
