EL SIGLO DE TORREÓN
TORREÓN, COAH.- Por la creciente importancia del comercio electrónico, la Ley Federal de Protección al Consumidor establece los derechos de las personas en las transacciones efectuadas a través de medios electrónicos, para evitar que los datos personales y financieros que proporcionen al vendedor puedan ser interceptados por personas que se dedican a hacer prácticas comerciales fraudulentas.
Lourdes Tirado Medina, jefa del departamento de Educación y Divulgación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), exhortó a los consumidores que hacen sus compras a través de medios electrónicos a tomar en cuenta ciertas recomendaciones.
Y es que para realizar compras seguras es necesario que los consumidores conozcan la identidad del vendedor: ?el primer paso es identificar plenamente al proveedor, domicilio físico, dirección de correo electrónico, teléfono y fax. De esta manera si hay un problema con la transacción, contará con la información necesaria para contactarlo y realizar las reclamaciones o aclaraciones. De preferencia llame a los teléfonos del sitio para verificar su existencia, desconfíe de aquél en donde únicamente proporcionan números de teléfonos celulares?.
Además, los consumidores deben contar con información necesaria sobre la transacción: ?es necesario conocer perfectamente los costos porque el vendedor debe indicar el precio del bien, gastos de envío e impuestos, de esta manera sabrá el precio total del producto o servicio?.
Las condiciones de entrega son muy importantes, pues de acuerdo a la funcionaria el proveedor debe especificar el tiempo aproximado de entrega y la forma de envío. El costo y rapidez dependerá del tipo de mensajería. En sitios extranjeros verifique que realicen envíos a México.
?Lo referente a restricciones, limitaciones o condiciones de compra, deberá ser señalado durante la transacción. Las más comunes son geográficas (como vender a personas que viven sólo en ciertas localidades) o de monto?.
Lourdes Tirado Medina informó que sobre las condiciones de devolución, reembolso y cancelación, el sitio debe proporcionarle información de políticas de cancelación, devolución, reembolso y cambios. Le sugerimos leer dichas políticas y comprar sólo en caso de estar de acuerdo con ellas.
?Las políticas de privacidad son de suma importancia, el consumidor debe verificar que el sitio ofrezca privacidad y seguridad adecuadas. Antes de dar sus datos personales lea las políticas de privacidad del sitio para saber los motivos por los cuales le solicitan esa información, la manera que va a ser utilizada y quienes tienen acceso a ella?.
La Profeco advierte que cuando los sitios no son seguros, los datos personales y financieros que proporcione al vendedor pueden ser interceptados por personas que se dedican a hacer prácticas comerciales fraudulentas, ante este riesgo se han creado sistemas electrónicos que garantizan la privacidad.
?Cuando le soliciten sus datos personales o financieros debe aparecer una alerta donde especifica que va a entrar a una página segura. Revise la fecha del certificado, si no tiene fecha no es segura?, dijo Lourdes Tirado Medina.
A considerar
Los consumidores deben tomar en cuenta lo siguiente para evitar ser víctimas de prácticas comerciales fraudulentas en Internet:
1.- Identidad del vendedor.
2.- Información sobre la transacción.
3.-Políticas de privacidad.
4.- Sitios seguros.
FUENTE: Profeco
