EL SIGLO DE TORREÓN
TORREÓN, COAH.- El número de quejas de los usuarios de servicios financieros se aminoró durante julio. La Condusef en Coahuila reportó 786 quejas y asesorías atendidas, así como la recuperación de 595 mil 259.29 pesos.
De acuerdo a datos estadísticos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en la entidad, al séptimo mes del año se atendieron 786 casos, cifra inferior al promedio de mil atenciones mensuales que reportaba la delegación.
Del total de casos 206 corresponden a quejas presentadas en contra de instituciones bancarias por cargos indebidos, sin embargo, durante igual periodo se presentaron 28 casos en contra de aseguradoras.
Debido a los problemas de acceso a la página de la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar), la delegación no ha logrado atender un mayor número de asesorías con relación a las Afores, por lo que la cifra se han mantenido en 552.
Sin devoluciones
Pese a esta baja importante de asesorías en el mes, las devoluciones de dinero a favor de usuarios en la entidad ha crecido en 102.01 por ciento con relación a lo reportado en junio. Mientras en el sexto mes del año, las entidades financieras regresaron 294 mil 657.77 pesos, el monto aumentó y se ubicó en 595 mil 259.29 pesos al siguiente mes.
El 28.22 por ciento de los recursos recuperados a favor de usuarios en inconformidades presentadas en contra de bancos, el 71.78 por ciento del dinero devuelto se dio por parte de las aseguradoras. Los primeros registraron 167 mil 983.84 pesos en quejas por cargos indebidos de instituciones bancarias, en tanto las compañías de seguro sumó 427 mil 275.45 pesos.
