El Siglo de Torreón
TORREÓN, COAH.- Los usuarios de servicios financieros se quejan más. Al cuarto mes del año, presentaron un mayor número de inconformidades ante la Condusef en Coahuila, sin embargo, los montos devueltos a favor de ellos mostraron una ligera disminución en igual periodo.
Los datos estadísticos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Coahuila, muestran que las quejas presentadas aumentaron en 6.22 por ciento en abril. Durante el año pasado, la Comisión captó mil 028 señalamientos en contra de entidades financieras que operan en la entidad, sin embargo, la cifra se elevó en mil 092 durante el presente año.
De acuerdo al documento, el cuarto mes del año es el periodo en donde se registra el mayor número de inconformidades, ya que la media no rebasaba los mil casos presentados. Aunque la mayor parte de los casos son consultas sobre las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores), las quejas continúan señalando en mayor número a los bancos con 176 casos, seguidos por las aseguradoras con 33 señalamientos.
En cuanto a los recursos devueltos a favor de los usuarios del sistema financiero, el monto es el segundo más alto registrado en lo que va del presente año: 136 mil 202.29 pesos. Las cifras son 7.90 por ciento inferiores a 2005.
, sin embargo, 81 mil 390.29 pesos fueron casos resueltos en contra de la banca comercial, en tanto, las aseguradoras tuvieron que responder a los usuarios con 54 mil 812 mil pesos.
En el cuarto mes del año, la Condusef logró realizar mil 136 acciones a nivel estatal.
