VACACIONES | INCUMPLEN ALGUNAS EMPRESAS LOS BENEFICIOS PROMETIDOS.
Consumo Inteligente
EL SIGLO DE TORREÓN
Recomienda Profeco revisar bien el contrato antes de firmarlo.
TORREÓN, COAH.- En unos días iniciarán las vacaciones de Semana Santa, y la Profeco -a través de su página de Internet- advierte que ha recibido numerosas quejas de consumidores en contra de algunas empresas intermediarias para la prestación de servicios turísticos, tales como ITC (International Tourism Company, S. A. de C. V.) y Comsed (Comercializadora de Servicios y Desarrollos, S. A. de C.V.).
De acuerdo a la información difundida por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en su página de Internet www.profeco.gob.mx, la mecánica de dichas empresas muchas veces consiste en llamar al domicilio de las personas, decirles que han sido elegidas para ganarse un premio y que pasen a recogerlo en ciertas fechas a determinado salón de hotel. En caso de que decida acudir, tratarán de venderle un paquete de servicios turísticos mencionando atractivos beneficios.
El problema es que al momento de querer venderles el servicio, los consumidores afirman que dichas compañías les prometen algunos destinos, descuentos o beneficios, que después no quieren cumplir porque no están estipulados en el contrato.
Asimismo, al momento de la venta suelen decir que el cargo por la afiliación se hará a los 12 meses con la tarjeta de crédito del consumidor, sin embargo, en la primera mensualidad hacen el cargo por el total. Además, diversos hoteles y aerolíneas no reconocen tener alguna alianza comercial con las empresas mencionadas.
Por lo anterior, antes de contratar servicios turísticos con esas u otras empresas, tenga en cuenta su presupuesto, revise el contrato, pregunte si tiene dudas y fírmelo sólo si éste recoge las promesas verbales que le hicieron.
Si tiene problemas semejantes con algún proveedor, acuda a la delegación Profeco más cercana para aclarar sus dudas o presentar su queja o denuncia. Por otro lado, en la misma página de Internet de la dependencia, se informa que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), ha detectado dos sitios en Internet que ofrecen servicios de solicitud de "Reporte de crédito especial al Buró de crédito" e interpretación y análisis del mismo, sin estar autorizados para tal efecto.
Los direcciones electrónicas son: www.credireporte.com.mx y www.acredita.com.mx. En ellas se solicita a los usuarios que proporcionen sus datos personales (nombre, domicilio, teléfono, RFC, tarjeta de crédito y, dado el caso, número de crédito hipotecario o de automotriz bancario) y un pago de 145 pesos.
Al respecto, la Condusef advierte que "se desconoce si los servicios que ofrecen estos sitios en Internet son ciertos y si los datos proporcionados son utilizados correctamente", por lo que recomienda no acceder a éstos "ya que podrían ponerse en riesgo sus datos personales y su patrimonio".
Consejos
Antes de salir de vacaciones debe tomar en cuenta las siguientes recomendaciones de la Profeco:
Investigar antes de contratar servicios turísticos con esas u otras empresas.
Tenga en cuenta su presupuesto.
Revise el contrato.
Pregunte si tiene dudas y fírmelo sólo si éste recoge las promesas verbales que le hicieron.
FUENTE: www.Profeco.gob.mx
