Consumo Inteligente
MARCO | EL 15 DE MARZO SE CELEBRÓ EL DÍA MUNDIAL DEL CONSUMIDOR.
El Siglo de Torreón
Discutirán especialistas sobre el fenómeno próximo día 29.
TORREÓN, COAH.- Como parte de la celebración del Día Mundial del Consumidor ?15 de marzo-, la Profeco, delegación Torreón, realizará el Primer Foro de Análisis Sobre el Consumo, en el cual participarán especialistas.
Lourdes Tirado Medina, jefa de Educación y Divulgación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), explicó que el pasado 15 de marzo se celebró el día internacional del consumidor, que fue festejado por primera vez en 1983.
En México, la Procuraduría Federal del Consumidor es la encargada de recibir las reclamaciones y denuncias de los consumidores que defienden sus derechos y las resuelve a través de conciliación inmediata, personal o arbitraje.
La funcionara dijo que como parte de los festejos complementarios del 15 de marzo, el próximo día 29 se realizará el Primer Foro de Análisis Sobre el Consumo en el Museo Regional de La Laguna, ubicado en el bosque Venustiano Carranza, a las 17:00 horas.
Este año, el tema para conmemorar el Día Mundial del Consumidor es Energía: acceso sustentable para todos. Lourdes Tirado Medina aseguró que las amas de casa, y en general los compradores, se fijan más si el precio por un producto es el justo, es decir, si la calidad corresponde al costo y ponen mayor atención en el contenido neto, la caducidad, entre otros.
La Profeco tiene 52 delegaciones en todo el país, mismas que constantemente organizan programas educativos sin costo. Algunos se refieren al fomento y conocimiento de los derechos del consumidor; este tipo de talleres y cursos se imparten a organizaciones de consumidores que se comprometen a reunirse, mínimo una vez al mes, con un instructor de la institución.
Mientras que en Torreón, se realizará el Primero Foro de Análisis Sobre el Consumo, la Profeco seguirá realizando diferentes eventos para difundir los derechos de los consumidores, por ejemplo, en Querétaro se realizará la Segunda Convención Nacional de Delegados de Profeco, los días miércoles, jueves y viernes, para trabajar propuestas y analizar las dificultades a las que se enfrenta el consumo en diferentes estados.
Los consumidores tienen derecho a: la información, a la educación, a elegir, a la seguridad y calidad, a no ser discriminados, a la compensación, y la protección. Para realizar una reclamación, los afectados deben presentar ante la Profeco su nombre y domicilio, nombre y domicilio del proveedor, y la descripción del bien o servicio que se reclama, de esta manera la institución se encarga de atender y dar respuesta a las quejas a través de mecanismos como la conciliación inmediata, personal o arbitraje.
Derechos
Los consumidores tienen el deber de conocer sus derechos para así saber cuándo pueden interponer una queja ante la Profeco:
1. Derecho a la información.
2. Derecho a la educación.
3. Derecho a elegir.
4. Derecho a la seguridad y calidad.
5. Derecho a no ser discriminado.
6. Derecho a la compensación.
7. Derecho a la protección.
FUENTE: Procuraduría Federal del Consumidor
