Agencias
México, DF.- El 87.1 por ciento de los mexicanos desconfía del suministro de gasolina en las estaciones de servicio, pero sólo 3.7 por ciento presenta una queja o denuncia, informó el coordinador general de Planeación de la Profeco, Miguel Angel Arreola.
Al presentar la Encuesta Nacional de Percepción en el Consumo de Gasolina 2005, precisó que de los consumidores que tuvieron problemas con las gasolineras, 42.5 por ciento no hizo nada, mientras que 25.9 por ciento dejó de asistir y 25.8 se quejó en la gasolinera.
Expusieron que entre los motivos por los que no toman medidas al respecto o no denuncia es porque las autoridades no responden, no se tiene forma de comprobar el problema y representa pérdida de tiempo, entre otros, comentó en conferencia de prensa el funcionario de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
No obstante, la encuesta realizada entre dos mil 543 personas en diversas ciudades del país, revela que 74.6 por ciento de las denuncias realizadas en gasolineras no se solucionaron, mientras que en Profeco la mitad se solucionan y 39.3 por ciento no.
Respecto al cobro indebido de comisiones bancarias por el pago de gasolina con tarjeta de crédito a los consumidores, el procurador Federal del consumidor, Carlos Arce, resaltó que este organismo no tiene facultades para sancionar a las gasolineras que incurran en dicha irregularidad.
Es un problema, dijo, que corresponde a Petróleos Mexicanos (Pemex) con los gasolineros, y a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) solucionar, pero insistió en que el consumidor no tiene que pagar dicha comisión como se realiza en las tiendas comerciales.
No obstante, hizo un llamado a los usuarios de este tipo de servicios a utilizar los teléfonos del consumidor (55688722 y 01 800 46887 22) para realizar sus denuncias y quejas.
Asimismo, se informó que se agregó a la página de Internet de la Profeco (www.profeco.gob.mx) un apartado donde se encontrarán cada mes los precios vigentes de las gasolinas Magna Sin y Premium, así como una calculadora que ayudará al consumidor a saber el costo de llenar el tanque de gasolina de 594 marcas de autos que circulan en México.
