EL SIGLO DE TORREÓN
TORREÓN, COAH.- Las quejas de los usuarios de servicios financieros disminuyeron durante septiembre, pero no así los montos devueltos a favor de los inconformes.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Coahuila, reportó un aumento en los montos regresados a quienes presentaron una queja ante esta autoridad financiera. Durante agosto de 2006, la Condusef devolvió a usuarios 235 mil 555.20 pesos, cifra inferior a los 480 mil 571.97 pesos de septiembre pasado.
Durante el noveno mes del año, las instituciones bancarias regresaron a sus clientes 331 mil 031.97 pesos, en tanto las aseguradoras lo hicieron con 149 mil 540 pesos. Las cifras acumuladas en el año arrojaron recursos devueltos por tres millones 889 mil 950.21 pesos en 2006, monto por debajo a los cuatro millones 388 mil 193.21 pesos de 2005.
En un comparativo de un año a otro, las cifras son inferiores a las reportadas en 2005, sin embargo, dicha tendencia no se repite en el número de quejas.
Durante el noveno mes del año, Condusef atendió mil 075 quejas y consultas, en tanto durante 2005, la cifra fue inferior, de mil 017 casos. Las cifras acumuladas en el presente año registraron nueve mil 176 casos frente a nueve mil 331 en 2005.
Por su parte, el reporte de septiembre de Condusef arrojó una sensible disminución en las consultas hechas sobre las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores), ya que los casos atendidos fueron de 475. Regularmente el personal atiende en promedio mensual entre mil a 900 consultas.
Por ello, llamó la atención que las quejas o asesorías presentadas sobre instituciones bancarias tuvo un repunte muy significativo en septiembre. En promedio, se tienden no más de 300 casos, sin embargo, durante el pasado mes la cifra fue de 512.
De igual forma, sobresalió los casos en contra de aseguradoras, al sumar 88 casos. Durante el pasado mes, Condusef atendió mil 140 casos.
