El Siglo de Durango
El Fondo de Vivienda del ISSSTE (Fovissste) cambiará dentro de 15 días sus oficinas donde digitalizará sus servicios para mejorar la atención a sus beneficiarios de créditos hipotecarios, según lo dio a conocer su titular, Cuauhtémoc Armas Enríquez.
Aseveró que las nuevas oficinas se ubicarán en la esquina de Gómez Palacio y Constitución del Centro Histórico, en las cuales contarán con 12 redes en cada área para el acceso directo a oficinas centrales para la solución inmediata de algún problema que se pudiera presentar entre los acreditados.
El funcionario explicó que con el cambio de sede se abatirán las deficiencias de atención al público que actualmente se tienen en las actuales oficinas ubicadas en una conocida plaza comercial de avenida 20 de Noviembre.
En las nuevas instalaciones se contará con un kiosco informativo y con los servicios digitalizados como en las instituciones bancarias para controlar la atención a través de fichas, ventanillas y proporcionarla de manera personalizada, indicó.
Inclusive, todas las áreas de servicio tendrán el servicio de Intranet para la comunicación interna en la solución rápida de dudas entre los propios acreditados. Todo el personal que labora en la institución también fue capacitado para dar el servicio.
Asimismo, informó que actualmente está en proceso de digitalizar todos los expedientes de los acreditados para estar en condiciones de solucionar algunos problemas o dar estados de cuenta de forma inmediata y no tener que esperar como sucedía en tiempos pasados.
El titular del Fovissste en Durango señaló que se hace inversión importante en infraestructura para mejorar el servicio en unas oficinas más acordes con las necesidades en la recepción de personas, aunque no precisó los montos que se están ejerciendo en estas nuevas oficinas.
?A finales del presente mes estaremos en las nuevas oficinas para mejorar la atención y abatir las deficiencias, ya que Fovissste se transforma en para la solución de alguna problemática actual y al otorgar créditos futuros?, concluyó el funcionario.
Créditos otorgados
Durante el presente año el Fondo de Vivienda del ISSSTE (Fovissste) otorgó mil 340 créditos a los trabajadores del Estado, de los cuales mil 200 se proporcionaron por sorteo y 140 de manera directa, aseguró el titular de la dependencia, Cuauhtémoc Armas Enríquez.
El funcionario con anterioridad informó que se invertirían 400 millones de pesos a través de los créditos hipotecarios en lo que será el único sorteo del año debido a las propias condiciones del 2006, donde habrá conclusión de administración federal.
En el 2005 fueron dos sorteos, uno abierto y otro para trabajadoras y madres de familia, donde se otorgaron aproximadamente dos mil créditos. Normalmente los sorteos se dan en mayo o junio, pero ahora fue en febrero, adelantando los tiempos por esta condición.
