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MÉXICO, DF.- El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Carlos Arce Macías, calificó de imprecisa la información que aportó el Hotel María Isabel-Sheraton en torno al desalojo de ciudadanos cubanos, por lo que el organismo envió un nuevo requerimiento.
Comentó que por el momento no se puede emitir ninguna consideración sobre el caso, porque se requiere más información y precisión en la respuesta que dio el hotel al cuestionario de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), además que aún no hay queja por parte de los afectados.
?Estamos -explicó- enviando una petición de mayor información y precisión, porque le faltó esa precisión, queremos conocer, con base a lo que nos mandaron, alguna otra información adicional para poder decidir sobre esto? .
Se trata, dijo, de puntos muy específicos sobre la contestación al cuestionario, ?estamos realmente extrayendo información del supuesto proveedor pero no tenemos el contraste de la queja del supuesto afectado?, por lo cual habrá que analizar los datos.
El hotel Sheraton tiene cinco días naturales para contestar la nueva petición de la Procuraduría, cuya fecha límite es el próximo lunes 20 de febrero, precisó.
En la víspera, la Profeco envió la nueva petición al hotel ubicado en avenida Reforma, luego que este último respondiera el lunes pasado al primer requerimiento enviado el siete de febrero.
De acuerdo con el organismo, el hotel argumentó que la relación contractual se realizó con una empresa estadounidense, la cual reservó y pagó habitaciones y salones, entre otros gastos, aunque el contrato finalizó de manera anticipada sin mencionar las razones.
Para determinar la posible afectación a los consumidores, Profeco reiteró su disposición de atender el reclamo en términos previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor y agregó que cuenta con una oficina de conciliación para facilitar la queja de un residente en el extranjero contra proveedores en territorio mexicano.
