SANCIÓN | PAGARÁN 60 MIL PESOS POR INCUMPLIR LA LEY FEDERAL DEL CONSUMIDOR.
Rebasa paraestatal su propio récord en número de quejas de los consumidores
El Siglo de Durango
Se aplica una multa de 60 mil pesos a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) en Durango por comprobarse que hubo incumplimiento a la Ley Federal de Protección al Consumidor, de acuerdo con información por el titular de la Profeco, Óscar Gómez Ramírez.
A un mes y medio de que concluya el año, la CFE superó su propio récord en número de quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor con relación al 2005, que registró 230; en la actualidad se mantiene en el primer lugar con 243 denuncias.
El Delegado estatal de la dependencia informó que el número de quejas que se presentaron el año anterior en contra de la paraestatal ya se rebasaron en el 2006, ya que hasta el 9 de noviembre eran 243 reclamaciones, es decir, ya se recibieron 13 más que en el 2005.
Indicó que existe preocupación por parte de la Profeco ya que son varias las causas por las que se han presentado quejas como son: altos consumos y donde el usuario no tiene la capacidad económica para pagarlos; se han detectado pérdidas de voltaje y, asimismo, cobros injustificados por el consumo de energía eléctrica.
Sin precisar el número de quejas en cada uno de los casos, mencionó que también existe inconformidad de la población en la realización de algunos ajustes, los cuales no convencen a la Profeco, por lo que ha exhortado a la CFE a que cambie su postura de cobro en los casos en que se ha visto que no están sustentados.
Mencionó que existen ajustes elevados porque se le ha detectado al usuario que utiliza ?diablitos? y en este tipo de situaciones que tienen inclusive multas, la Profeco no los conoce ya que salen de su ámbito de competencia por tratarse de un hecho ilícito.
?Esta Procuraduría no va a apoyar este tipo de asuntos, por parte de la dependencia se ha estado analizando asunto por asunto, ya que son actos jurídicos muy diferentes, cada uno se tiene que revisar en su vertiente ?, subrayó.
Indicó que a la par de este tipo de acciones se ha iniciado con la CFE una campaña de ahorro de energía eléctrica a través de algunos medios para concientizar a la población sobre el consumo eficiente en este servicio.
Afirmó que en lo que va de este año se han tenido ya algunas sanciones en contra de la Comisión por diferentes procedimientos y que arrojan la aplicación de una multa por el orden de los 60 mil pesos; con ello se busca establecer que no se está olvidando la parte de sanciones y procedimental.
Esta sanción obedece a diferentes actos y en este momento se continúan revisando algunos procedimientos por posibles infracciones a la ley, abundó.
Lista negra
Los proveedores que ocupan los primeros lugares con mayor número de quejas en la Profeco:
Nombre Número de reclamaciones
Comisión Federal de Electricidad 243
Teléfonos de México 100
Telcel 28
Elektra 12
Sears 12
FUENTE: Investigación de El Siglo de Durango.
