LOS CONFLICTOS
El conflicto es un estado emotivo doloroso producido por una tensión entre deseos opuestos y contradictorios, y ocurren debido al hecho de que un deseo inconsciente (reprimido) encuentra impedida la entrada al sistema consciente. La teoría de la disonancia consiste en afirmar que los seres humanos buscan un estado de armonía en sus cogniciones (todos los procesos que implican la acción de conocer).
Antes de tomar una decisión la persona se encuentra en un estado de conflicto. Durante este período la persona evalúa las opciones que se le presentan, haciéndolo en forma objetiva, sin parcialidad. Una vez tomada la decisión, los elementos de la opción tomadas tienden a ser supervalorados, mientras que los rechazados son devaluados.
En las tomas de decisiones tienen que ver: la actitud, o sea el estado de ánimo del individuo hacia un valor, organizado a través de la experiencia, siendo un estado neuropsíquico de disposición para emprender una actividad mental y física; la opinión, o sea que lo que creemos nos generará una disposición para reaccionar de cierta manera; la experiencia dinámica, lo haremos de acuerdo a experiencias previas; la experiencia dramática, experiencias positivas o negativas van a determinar de manera drástica en nuestra decisión, y la actitud imitativa, no es por experiencia propia, pero se adquiere de la de los demás.
Para determinadas personas resulta perfectamente razonable y coherente el hecho de que existan discrepancias y cuando se encuentra con una opinión contraria a la suya expresada por personas de más status, o con diferentes puntos de vista en relación con un mismo tema, no sentirá conflicto emocional, pero, para otras ocurre el arrepentimiento posterior, porque se piensa que no se hizo la elección correcta, y aquí aparece la disonancia cognoscitiva.
Las personas deben tener consistencia en lo que piensan y en lo que quieren porque durante toda su vida van a tomar decisiones y si es un individuo inestable va a sufrir disonancias cognoscitivas frecuentes, lo que puede ocasionar que ocurra a la larga una neurosis franca.
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