El proyecto de desarrollo laboral se puede utilizar tanto en dependencias públicas como privadas. (El Universal)
Fomentar la credibilidad, el respeto, la justicia, el orgullo y el compañerismo en las organizaciones aumenta la productividad.
MÉXICO, DF.- ¿Una dependencia de gobierno puede ser un gran lugar para trabajar? En Aguascalientes, la Secretaría de Planeación y Desarrollo Regional (Seplade) no sólo lo cree, trabaja para serlo y pone el ejemplo. Este año ya fue reconocida por el instituto Great Place to Work (GPTW) como uno de los 100 mejores lugares para trabajar en América Latina, poniéndose a la par de la iniciativa privada.
Ricardo Esquivel, director administrativo de la Seplade dice que el proceso de transformación no fue fácil, pues se enfrentaron a las actitudes negativas de los colaboradores como la renuencia a quedarse a trabajar horas extra mientras llevaban a cabo los mayores cambios.
Guillermo de la Torre, director general de Federalismo y Desarrollo Municipal de la Seplade, agrega que el cambio va más allá del dinero. “Queremos cambiar el paradigma, de burócratas a servidores públicos calificados, con una actitud de servicio. El reto es ser una dependencia de clase mundial”, afirma.
Desde 2004 trabajan en este proyecto de reestructuración con la administración actual, aplicando los conceptos que fomenta el GPTW como la credibilidad, el respeto, la justicia, el orgullo y el compañerismo en las organizaciones.
Según Esquivel la productividad es tres veces mayor, la rotación disminuyó y el año pasado sólo dejaron el cargo cuatro personas, asimismo, en las encuestas de evaluación del servicio que llenan los ciudadanos, mejoraron de 60 por ciento a 90 por ciento.
Sin embargo, esto requirió de grandes esfuerzos. Esquivel comenta: "Retiramos 35 vehículos a los funcionarios, ahorramos casi 400 mil pesos en un año que invertimos en activos fijos, como escritorios; con el mismo gasto corriente al año siguiente cambiamos todas las computadoras. No hemos buscado un presupuesto extra, inclusive se redujo cinco por ciento el presupuesto en todas las dependencias en el gobierno del estado, más que pedir simplemente ahorramos, hubo gente que se quejó porque les quitamos los vehículos".
De la Torre explica algunas actividades: fomentan un valor distinto por mes; realizan videos motivacionales; llevan a cabo una sesión de juegos cada 6 meses para aumentar la convivencia entre áreas y el trabajo en equipo; celebran los días importantes para los trabajadores; dan cursos de apreciación cinematográfica cada jueves para aprovechar las instalaciones vacías y hacen muestras de fotografías con una premiación simbólica.
“Familia Seplade” es un programa en el que llevan a los familiares a las instalaciones, les explican el trabajo que realizan los funcionarios y la importancia que tiene esto para la comunidad. Todos los días a las 12:00 PM transmiten un programa de radio a nivel interno. Por otro lado, los planes operativos anuales, presentaciones y otros datos están disponibles por intranet. El cuerpo directivo rinde cuentas cada bimestre. Gracias a un modelo de competencias, adecuan los puestos y perfiles de cada persona; cada funcionario debe saber lo que hacen por lo menos dos compañeros más, en caso de suplencia, además cuentan con un plan anual de capacitación.
Mediante el programa “Secretaría Huésped” se reúnen con otras instancias gubernamentales para compartir sus buenas prácticas en foros presenciales y virtuales por Internet. Cualquier persona que desee ver las instalaciones de la Seplade en tercera dimensión, conocer las oficinas de los funcionarios y sus medios de contacto lo puede hacer a través de la página web www.aguascalientes.gob.mx/seplade.
De la Torre asegura que no discriminan a los empleados por su edad, ni género, buscan que los funcionarios se sientan parte de la organización, orgullosos de su trabajo, y comprometidos con la comunidad.
Lo anterior empieza a dar resultados, Esquivel detalla que la única área recaudatoria que maneja la Seplade es la dirección de desarrollo urbano, la cual da las autorizaciones para fraccionamientos y condominios en el estado. "Antes todo se hacía en papel y se llevaba de seis meses a un año cada autorización, hoy todo es por Internet para transparentar el trámite, ahora la autorización tarda un mes, con lo que crecieron cinco veces más los permisos para fraccionamientos".
LA DEPENDENCIA
Seplade cuenta con 120 servidores públicos, que deben coordinar a los casi 30 mil que existen en todo el estado de Aguascalientes.
Tiene la certificación ISO-9000, también está certificada con el Modelo de Equidad de Género (MEG 2003) por el Instituto Nacional de las Mujeres.
Recibió el Premio Nacional de Vivienda 2006, Premio Innova en 2005 y 2006, y el Modelo de Excelencia en el servicio 2006 dentro de las dependencias públicas de Aguascalientes.
