La Comisión Federal de Electricidad y Teléfonos de México se mantienen en la lista de los más demandados ante la Profeco.
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) y Teléfonos de México (Telmex) se mantienen a la cabeza como los proveedores más demandados ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en Durango, de acuerdo con información proporcionada por el titular de la dependencia, Óscar Gómez Ramírez.
Dio a conocer que al cierre del mes de junio, la CFE mantenía 66 denuncias en su contra mientras que Telmex 37, Radiomóvil Dipsa 23 y Aguas del Municipio de Durango (AMD) 15.
Dijo que conforme a los precedentes de esta lista negra de proveedores en donde se establece el mayor número de quejas, la CFE el año anterior tuvo 273 y el Telmex tuvo 113, lo que significa que este año pudiera haber un mejor escenario en cuanto a número de denuncias.
Señaló Gómez Ramírez que en este momento se está a la mitad de año y se está apenas en un tercera parte de la recepción de quejas del 2006 en lo que se refiere a la paraestatal y la empresa de telefonía.
Afirmó que debido a la preocupación por el alto número de reclamaciones que se recibieron, en contra de los que encabezan la lista negra, se han sostenido reuniones de manera permanente con los titulares tanto de la CFE como de Teléfonos de México.
Subrayó que se han efectuado algunas estrategias en cuanto al comportamiento con relación a los proveedores, lo que viene a dar un resultado positivo en números, sin dejar de lado que son de los más demandados.
Sin embargo, en forma considerable y en el promedio anual ha bajado de manera considerable el número de quejas; donde se siguen teniendo problemas es con Radiomóvil Dipsa que ocupa el tercer lugar con 23 quejas al igual que AMD, que tiene un registro de 15 denuncias y el año anterior acumuló 17.
Se espera que estos últimos en el 2007 rompan su propio récord en cuanto a número de quejas, por lo que también ya se han tenido algunos acercamientos, principalmente con el titular de AMD, Víctor de la Barrera Fraire, con el fin de que mejoren sus servicios.
Comentó que el número de servicios que ofrece Aguas del Municipio de Durango es muy alto; sin embargo, se tienen que buscar algunas estrategias para prevenir que presenten quejas ante la Profeco por un mal servicio.
Lista negra
Permanecen CFE y la Telmex como los más demandados ante la Profeco:
Proveedor Número de quejas
Comisión Federal de Electricidad 66
Teléfonos de México 37
Radiomóvil Dipsa 23
Aguas del Municipio de Durango 15
FUENTE: Investigación de El Siglo de Durango.
