La calidad de este servicio muestra ya resultados positivos, toda vez que aumentó un ciento por ciento el número de contribuyentes que han acudido con cita a solicitar dicha atención.
México, DF.- A dos días del inicio del nuevo esquema de citas obligatorias para diversos servicios, el número de contribuyentes atendidos con este método se duplicó y se redujo el tiempo de espera, informó el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
En un comunicado, indica que hace dos días comenzó a operar el esquema de citas obligatorias para realizar diversos servicios ante el SAT como avisos al Registro Federal de Contribuyentes (RFC), devoluciones y compensaciones, declaraciones y orientación fiscal.
Además, subraya que se redujo el tiempo de espera de entre 20 y 90 minutos, en algunos casos, con el esquema anterior, “de 30 segundos a dos minutos para ser atendidos” con el nuevo método.
El organismo recaudador indica que los más beneficiados con esta modalidad son los contadores públicos y representantes legales, quienes requieren efectuar gran número de trámites para sus clientes. Antes únicamente podían hacer tres trámites por turno; ahora, con el nuevo esquema, pueden gestionar el número de trámites que deseen, apunta.
El SAT afirma que la reacción de los contribuyentes ha sido positiva en estos dos días, pues comprueban que se redujo el tiempo que deben invertir en sus trámites y que el personal dedica más tiempo a brindar atención de calidad, sin afectar a otros que acuden realizar trámites fiscales.
Aclara que quienes aún no tienen conocimiento del nuevo esquema reciben atención inmediata y la información necesaria para registrar sus citas en una próxima visita, que además se puede concertar al ingresar a www.sat.gob.mx o al teléfono 01 800 46 36 728. Los contribuyentes cuentan con la posibilidad de acudir sin cita para realizar trámites exprés o utilizar la opción de autoservicio en las Salas de Internet, con el apoyo de un asesor, agrega.
