El Siglo de Durango
Mantiene Aguas del Municipio de Durango (AMD) un padrón de 21 mil 412 morosos, que implican un adeudo aproximado de ocho millones de pesos; en febrero, mil 975 usuarios se quedaron sin agua, ya que el sistema descentralizado cortó el suministro ante la falta de pago, reveló Jorge León Cabrera, jefe del Departamento Comercial.
El funcionario de AMD explicó que ahora que tienen la certificación del ISO 9001:2000 se han fijado metas respecto del porcentaje de la morosidad que no debe rebasar el 18 por ciento del padrón de usuarios total, que en estos momentos engloba 130 mil 510 duranguenses.
Mencionó que, en promedio, cada mes se integran 315 usuarios nuevos al padrón, entre los que se encuentran aquellos que decidieron regularizar su situación en la prestación de este servicio.
León Cabrera especificó que se ha insistido mucho en el convencimiento de los morosos para que cubran su adeudo e, incluso, se les dan ciertas facilidades para que el desembolso no sea en una sola emisión.
En la lista de personas con retraso en su pago, hay quienes deben más de 31 meses y puede llegar hasta los 60 meses. Aproximadamente, hay 380 usuarios incluidos en este grupo.
Pero cada caso tiene que ser analizado pues, en ocasiones, descubren que se trata de predios vacíos o abandonados, por lo que esa partida ya no es recuperable para AMD.
Explicó que los morosos con un mayor número de meses vencidos se ha disminuido poco a poco pero no se apoyan en despachos externos para la cobranza, sino que todo se hace con personal del propio organismo.
El Jefe del Departamento Comercial aseguró que sí perjudica a los usuarios el hecho de carecer de agua, pues si bien es cierto en un día no lo resienten, en cuanto pasa el tiempo ven lo necesario del servicio y acuden a las oficinas para tratar de llegar a un acuerdo sobre su deuda.
Dependiendo de la cantidad que deben es el tiempo que se les da para ponerse al corriente y el lapso puede ser hasta de ocho meses.
Indicó que en el caso de que el adeudo sea por parte de una empresa, éstas tiene un trato diferente, pues las facilidades son tan sólo para las tomas domiciliarias.
Aclaró que de la cantidad que tienen calculado les deben los morosos, habrá un porcentaje que no se podrá recuperar, pues como ya se ha dicho anteriormente, hay muchos casos que son lotes baldíos o propiedades abandonadas.
Recordatorio
AMD es uno de los pocos organismos que cuenta con la certificación Internacional de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000.
-Desde finales del 2004 se dieron a la tarea de obtener la certificación.
-La certificación de los procesos de extracción, potabilización, comercialización y saneamiento de aguas residuales se logró luego de someterse a la auditoría final realizada por la compañía Registradora Perry Johnson Registrars.
-El rubro de extracción corresponde al proceso relacionado con la producción del agua potable en los 77 pozos de donde se abastece la ciudad.
-La potabilización se refiere al proceso que asegura que toda el agua que se produce en los pozos sea potable.
-En el saneamiento queda certificado que el tratamiento de las aguas residuales se ajusta a las normas correspondientes y la comercialización deja constatado que la contratación-servicio-cobro tiene las características de servicios eficientes y de calidad que conlleva una mejor recaudación.
FUENTE: Investigación de El Siglo de Durango.
