‘El funcionario de la CFE no cuenta con sensibilidad social y tiene un trato muy prepotente’
EL SIGLO DE TORREÓN
FRANCISCO I. MADERO, COAH.- Los socios de la Cámara de Comercio de este municipio exigieron que la Comisión Federal de Electricidad (CFE) remueva al gerente, Horacio Hernández, pues aseguran que desde que él llegó a este puesto se han incrementado las quejas en la oficina local de la paraestatal.
José de Jesús Macías Arellano, presidente de esta cámara, informó que “el funcionario de la CFE no tiene sensibilidad social y tiene un trato muy prepotente” hacia los usuarios que acuden a solicitar que revisen su medidor porque consideran que el cobro es elevado.
“Desde que él llegó hace dos meses se dispararon las quejas en contra de la Comisión y lo peor es que él es una persona con la que no se puede hablar, nosotros lo hemos intentado y es muy grosero con los clientes”, dijo.
En la edición de ayer se informó que la Comisión Federal de Electricidad en el municipio de San Pedro atendió el reclamo de un grupo de manifestantes y removió al gerente Salvador Castañeda, por esta razón los socios de la Cámara de Comercio quieren que en la oficina local también les envíen a un funcionario con quien se pueda dialogar.
“Horario Hernández es un servidor público que no tiene actitud de servicio, atiende muy mal a la gente que acude a pedir que revisen sus instalaciones, es prepotente y no escucha a los usuarios, por eso queremos que lo destituyan como hicieron en San Pedro”, agregó.
Macías Arellano comentó que en varias ocasiones los empleados de la CFE se han equivocado cuando acuden a suspenderle el servicio a algún usuario y terminan cortándole la luz al vecino, pero cuando la persona acude a reclamar no lo quieren atender para reconectarle el servicio que nunca debieron suspenderle.
“Una vez traían la orden de corte y se equivocaron de medidor y le cortaron la luz al local equivocado, era un laboratorio de análisis clínicos y todos los reactivos se echaron a perder, cuando el dueño del laboratorio fue a hablar con el gerente de la CFE, éste no lo quería atender y le decía que no era posible que su gente se hubiera equivocado, después de discutir fueron a revisar y constataron que sí se habían equivocado”, dijo.
Las quejas
A continuación se mencionan algunas de las quejas que los socios de la CFE tienen en contra del gerente de la oficina local:
· Tiene un trato prepotente y déspota.
· No quiere atender a los usuarios.
· Cuando las brigadas le cortan el servicio al usuario equivocado, no quiere aceptar el error y se tardan en hacer la reconexión.
· Se niega a permitir que los empleados acudan a revisar los medidores para constatar si hay errores en la facturación.
FUENTE: José de Jesús Macías Arellano, presidente de la Cámara de Comercio
