EL SIGLO DE TORREÓN
TORREÓN, COAH.- Las quejas contra instituciones bancarias fueron la más señalada por los usuarios de servicios financieros de Coahuila en noviembre de 2007. De las 845 consultas y quejas reportadas, durante el mes, el 52 por ciento corresponden a inconformidades contra bancos.
El reporte mensual de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) de la entidad, destacó que las inconformidades presentadas en contra de bancos se dieron en mayor número por escrito o fueron presentadas en forma personal, sumando en el penúltimo mes del año 438 casos.
Las consultas hechas a las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores) ocuparon un segundo puesto, con 349 casos reportados, de los cuales el mayor número fueron presentadas de manera personal, ya que a partir del segundo semestre del año las políticas de la Comisión cambiaron y ahora, cualquier consulta debe presentarse por escrito y en forma personal.
En un menor número las quejas en contra de aseguradoras ocuparon el último lugar, ya que no se presentaron casos en contra de afianzadoras. Con 58 inconformidades, las aseguradoras fueron en el penúltimo mes del año, muy señaladas por los usuarios de servicios financieros.
, aunque la tendencia persiste de varios meses atrás.
Durante el mes de noviembre se realizaron 900 acciones de atención por parte de la Comisión.
La cifra recuperada a favor de los usuarios fue la segunda más baja del año, superando el reporte de septiembre. En el penúltimo mes del año, se devolvieron 201,821.08 pesos, superior a los 101,619.27 de septiembre.
El balance de los últimos 11 meses del año, arrojó que la Condusef ha regresado a los usuarios 8,461,122.52 pesos, monto que no pudo ser comparado con las cifras de 2006 por no contar las cifras correspondientes de octubre y septiembre de 2006.
