La Dirección de Conagua afirma mejorar continuamente la atención que brinda a los usuarios que acuden a la Ventanilla Única, entre ellos los productores rurales que son usuarios de algún Distrito de Riego.
El Siglo de Durango
El esfuerzo no ha sido en balde. Desde el 2004 la Conagua implanto un Sistema de Gestión de Calidad en Durango, el cual en noviembre de 2007 implicó una nueva revisión de las condiciones en que brinda su servicio.
La Dirección Local de la Comisión Nacional del Agua (Conagua) informa que por ello se sometió a una Auditoría de Recertificación por parte del Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, A.C., quien dictaminó que la Dirección mantiene y ha mejorado su Sistema de Gestión.
Jorge Armando Nevárez Montelongo, director local de Conagua, señalo que “hoy en día es muy importante que las organizaciones y las instituciones en general se esmeren no sólo en implantar Sistemas de Gestión, sino en mantenerse en la mejora continua”.
“La Dirección mejora continuamente la atención que brinda a los usuarios que acuden a la Ventanilla Única, ofreciendo entregar resoluciones en plazos menores a los indicados en la Ley de Aguas Nacionales, el Distrito de Riego, entrega a los módulos el Plan de Riegos en noviembre de cada año, entre otros”.
Agregó que a través del proceso de Difusión de la Información hidrometeorológica, la Dirección Local Durango transmite a la sociedad el pronóstico del tiempo a través de boletines en prensa, radio, televisión y correo electrónico.
