Hay poca actividad para las agencias de viajes aunque algunas aerolíneas ofrecen precios económicos.
Un importante descenso de clientela sufren las agencias de viajes ya que, en comparación con el periodo de asueto de verano, ahora se encuentran en temporada baja con un decremento del 60 por ciento en sus ventas, señala Rocío Viveros Alarcón.
La presidenta de la Asociación de Agencias de Viajes en Durango, Viveros Alarcón, comenta también que es necesario contar con una aeronave de mayores dimensiones para trasladarse a México, ya que así lo exigen los pasajeros, además de que en ocasiones hay problemas de saturación de espacios.
Y aunque tuvieron conocimiento de que llegaría una nueva aerolínea, Viva Aerobús, hasta el momento ya no han vuelto a saber nada de la compañía, no obstante que sus ejecutivos han venido en más de dos ocasiones a analizar el mercado.
“Estamos en temporada baja, tanto de hoteles como de aviones. Esperamos que a partir de mediados de noviembre que empiece a despuntar, hasta lo que es mediados de enero, lo que son las vacaciones de Navidad y año nuevo”, glosa la empresaria.
Dice que tras el auge de sus servicios entre los vacacionistas en el verano, ahora resienten la baja en la clientela. Indica que sigue Mazatlán como uno de los destinos preferidos entre los duranguenses para gozar de su tiempo de descanso, en especial por la cercanía del puerto.
“En noviembre ya empezamos con lo que son las reservaciones, que es la temporada navideña y con el año nuevo”, platica para después explicar que los ciudadanos optan por organizar sus viajes con la ayuda de las agencias debido a la confianza que implica.
“Les damos una mayor seguridad a que si lo hacen por su cuenta. Les cuesta lo mismo y con todo el respaldo de un negocio establecido”, argumenta.
La Cámara Nacional de Comercio (Canaco) en Durango se quejó del servicio que brinda la línea Aeroméxico y se le cuestionó a Viveros Alarcón si han tenido dificultades con la empresa y responde que más bien los problemas se generan a raíz de situaciones en el aeropuerto de la capital del país.
“En realidad no es tanto el mal servicio de la aerolínea, sino que han tenido algunos retrasos pero se debe al clima de la Ciudad de México y a la saturación de vuelos del aeropuerto, no es cuestión de la estación de Durango”, expone.
La entrevistada comparte que aunque se tiene la promesa de que llegará Viva Aerobús a Durango, con tarifas económicas, aún no hay nada concreto.
Buena imagen
En busca de clientela
-La Delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reportó saldo blanco en cuanto a quejas y reclamaciones en contra de prestadores de servicios como agencias de viajes o líneas de autobuses durante el pasado periodo vacacional.
-En años anteriores las agencias de viajes eran muy señaladas por los consumidores, principalmente por incumplimientos en los servicios que habían ofrecido.
FUENTE: Investigación de El Siglo de Durango.
