El uso de tarjetas de crédito para el consumo se ha vuelto más una moda que una necesidad, según afirma la Condusef.
El Siglo de Durango
En lo que va del año se ha sancionado a dos instituciones financieras por incumplimiento al no asistir a las audiencias de conciliación o por no rendir el informe a tiempo con relación a los convenios que se firman y se trata de la aseguradora Metlife así como de la institución bancaria Capital Bank.
Francisco Esparza, delegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), dio a conocer que adicionalmente a lo anterior, también existen otros ocho procesos en contra de otras instituciones financieras de las que no quiso mencionar nombres, precisamente porque aún éstos no terminan.
Las sanciones que se han establecido a las instituciones financieras han ido hasta de 200 días de salario mínimo vigente en el Distrito Federal, que no son tan altas. “Podemos poner multas más fuertes... si hubiera una reincidencia es lo mínimo, porque incluso ellos al darse cuenta de que incurrieron en alguna falta han buscado la solución con los mismos usuarios”, dijo.
Añadió que cuando se presenta lo anterior, la Condusef se muestra estricta, puesto que aunque la institución financiera trata de alguna forma “arreglar” con el usuario, de cualquier modo la falta ante la dependencia federal fue cometida. “En este sentido les decimos que de la multa de todos modos no se escapan, aunque traten de tener un arreglo con el afectado”, indicó.
Las multas también dependen de alguna forma de qué tamaño es la respuesta que se le da al usuario, que es el afectado. “De qué nos sirve ponerle una multa de mil días de salario mínimo, si el usuario puede irse con su problema”, dijo, al añadir que lo primero es buscar una solución.
VII CONSEJO CONSULTIVO ESTATAL
Ayer se llevó a cabo el VII Consejo Consultivo Estatal de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, con sede en la ciudad de Durango, en donde se vieron distintos temas y ponencias, como fue el caso de “Financiamiento bancario y desarrollo en el estado de Durango”, “La obligatoriedad de las unidades de atención de las instituciones financieras”, que fueron expuestas por Luis Bonilla Elizondo representante de Nacional Financiera así por de Rogelio Alonso Vizcarra, delegado del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).
Anécdota
A la baja, fraudes financieros por Internet
Según lo comentó el director general de Delegaciones de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Jorge Alberto Lara Rivera, la cantidad de fraudes que se realizan a través de la web se ha abatido mucho, puesto que ya las instituciones bancarias e instituciones financieras han tomado cartas en el asunto.
Todas las instituciones ya han comenzado a utilizar el netscape así como su llavero de algoritmo, para que al tener tres claves de identificación de las que la última es la que es más dinámica y cambiante, con lo que se han abatido los niveles de fraudes.
Además de lo anterior, también para abatir la clonación de tarjetas es importante que la gente no pierda de vista sus plásticos, al momento de pagar en un restaurante o en alguna tienda; sin embargo, también a veces se tienen problemas al interior de los bancos, “en lo que ya estamos trabajando”, afirmó.
