La UJED busca la certificación de sus procesos con ISO 9001-2000, para ofrecer una mejor atención a sus usuarios.
El Siglo de Durango
En etapa de recomendación para ser certificadas en ISO 9001-2000 áreas importantes dentro de la Universidad Juárez del Estado de Durango (UJED), entre ellas: La Coordinación Operativa de la Dirección de Administración, la Dirección de Planeación y Desarrollo Académico, la Coordinación de Obras, la Dirección de Desarrollo y Gestión de Recursos Humanos y la Coordinación de Vinculación y Desarrollo Empresarial.
Guadalupe Flores Bolívar, contralora general, manifestó que es importante buscar la calidad de los procesos que hay en la Máxima Casa de Estudios y por este motivo se están atendiendo las recomendaciones que se tienen en todas las áreas, para de este modo llegar a la excelencia.
“Los usuarios no quieren pagar ineficiencias o retrocesos ni esperar más de lo necesario, Por ello, dijo, la Máxima Casa de Estudios de Durango, al pensar en sus usuarios, que en su mayoría son los estudiantes, decidió cambiar y convertirse en una organización de calidad”, indicó.
NORMA
El ISO 9001-2000 es una norma internacional sobre buenas prácticas gerenciales que busca estandarizar y cumplir con los requisitos de los usuarios, y se aplica a cualquier tipo de organización, no importa el tamaño, industria o la cultura, agregó.
Son muchas las ventajas que la certificación otorga, pues se encuentra por ejemplo la mejora de la atención al usuario, se involucra a todo el personal, se genera un sistema de calidad efectivo, hay mejora del perfil de la organización, se reduce la burocracia, optimiza costos de operación, se generan estándares de calidad, se incrementa la productividad y hay satisfacción para el trabajador. A la fecha en la UJED se encuentran certificadas: La Dirección de Servicios Escolares, la Tesorería General, el Departamento de Compras, la Contraloría General y la Biblioteca Central.
