Es muy probable que algunas personas paguen costos injustos ante la CFE sin darse cuenta.
El Siglo de Durango
Energía
Trabajadores de la compañía informan que tarifas se determinan sin realizar lecturas.
Durango. A pesar de la información extraoficial que se tiene en este medio por parte de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), de que no se hacen lecturas de consumo de energía eléctrica, sino que se cobra al “tanteo”, el superintendente Héctor Acevedo Chapa, en suplencia del titular, Enrique Flores Rojas, aseguró que se hacen lecturas de todos y cada uno de los medidores que existen en 25 municipios a lo largo y ancho del estado.
Víctimas de abusos. Algunos trabajadores al interior de la misma CFE manifestaron que en realidad a los usuarios de la energía eléctrica no se les hace lectura en sus medidores, sino que se les cobra al “tanteo”. Tal y como se lo mencionaron al editor de nuestra compañía periodística, Héctor Hernández, quien fue víctima de uno de los múltiples abusos que realiza esta compañía.
El que esto escribe también en dos ocasiones ha sido víctima de lecturas erróneas y recurrentes por parte de la CFE, mismas que han tenido que aclararse. En el mismo recibo se indica que a causa de que no se pudo leer el medidor se cobra un estimado del consumo del bimestre del año anterior.
Justificaciones. Según Héctor Acevedo, lo anterior solamente sucede cuando los supuestos empleados de la CFE que toman los datos no pueden acceder al medidor porque se encuentra dentro del domicilio. El que escribe esto le informó que eso era imposible, puesto que el medidor de la casa ubicada en el fraccionamiento Las Playas se encontraba afuera.
El funcionario federal aseguró que pueden ser casos particulares y que cuenta con 50 empleados que se dedican a llevar los recibos de consumo de luz y aparte hacen las lecturas correspondientes. También manifestó que estos trabajadores toman nota de 290 mil usuarios que se encuentran distribuidos en 25 municipios en el estado de Durango y que tienen un promedio de esta actividad de mil usuarios diarios.
Cortan… pero para reconectar. Al Superintendente se le explicó que el procedimiento de quejas podría parecerles sencillo a ellos, puesto que son la compañía, pero se le dijo que para realizar alguna aclaración o trámite se pierde casi todo el día.
A Héctor Hernández se le dijo por la CFE que se le conectaría su energía eléctrica y la compañía tardó ocho días en hacerlo, cuando el límite son tres. Aun y cuando la CFE aceptó en este caso que los cobros que estuvo haciendo fueron incorrectos y sobregirados.
Según Acevedo Chapa se encuentran certificados con el proceso ISO 9000-2000 en facturación, en trabajo de mantenimiento y en el área de “Atención al Cliente” se encuentran en este proceso. Incluso dijo que también están buscando una certificación para el cuidado del medio ambiente.
Nota vinculada:
350 para todos los municipios
Durango. Según Héctor Acevedo, superintendente de la CFE en Durango, se encuentran 25 municipios a su cargo, para lo cual tiene a 350 trabajadores atendiendo la zona. Pero estas 350 personas se dividen en áreas de: distribución, proceso comercial, repartidor de recibos y en área de medición y otra de verificación. Algunos municipios a su cargo son: Durango, Guadalupe Victoria, Canatlán, Nombre de Dios, entre otros.
70 %
Es el porcentaje de territorio estatal que se encuentra a cargo de la Superintendencia de la CFE en Durango, según comentó su titular, Héctor Acevedo.
990
Es el supuesto promedio de lecturas que hacen los empleados de la CFE en los 25 municipios del estado. Significa que cada mes atienden a cerca de 30 mil usuarios.
Zonas de distribución existen en la Zona Norte de México. En esta área se encuentran Chihuahua, Durango y también la región de la Comarca Lagunera de Durango y Coahuila.
