Se han registrado 82 mil solicitudes para hacer uso de la portabilidad.
Según la Comisión la portabilidad funciona sin problemas
A un mes de que entró en vigor el derecho de los usuarios telefónicos de cambiarse de operador telefónico y conservar su mismo número, la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) reportó que la portabilidad numérica funciona sin problemas y las fallas en las redes telefónicas han sido totalmente solucionadas.
José Luis Peralta, comisionado de la Cofetel y presidente del Comité Técnico de Portabilidad Numérica, informó que desde el 5 de julio pasado y hasta ayer se registraron casi 82 mil solicitudes de portación de números en el país. Sin embargo, sólo 13 mil 800 líneas han sido portadas efectivamente, es decir, se trata de usuarios que ya están con otro operador telefónico y tienen su número de siempre, indicó.
El funcionario explicó que esta distancia entre las solicitudes y los cambios efectivos se explica porque el grueso de las peticiones (alrededor de 70 mil) se hicieron en las últimas dos semanas, por lo que aún corre el plazo para realizar la portabilidad.
Esta semana crecerá significativamente la cantidad de números portados. Peralta aseguró que todas las empresas que brindan el servicio telefónico están en cumplimiento de las reglas operativas y técnicas de la portabilidad y hasta el momento no se han detectado prácticas desleales o incorrectas por parte de los concesionarios, como pudiera ser, por ejemplo, que una empresa realice acciones para impedir que un usuario se cambie.
Sí ha habido errores en los trámites que han retrasado en algunos casos el proceso de cambio, señaló, pero éstos han sido atribuibles a los operadores receptores del nuevo usuario, ya sea porque no incluyeron un dato del suscriptor o porque alguna información de éste es incorrecta.
De acuerdo con Peralta, la Cofetel solicitó a todos los operadores telefónicos un reporte sobre el comportamiento del tráfico en sus redes en este último mes, a fin de confrontarla entre todos los concesionarios y saber cuáles fueron en realidad las fallas presentadas. Aseguró que todas las empresas que dan el servicio telefónico y migraron sus redes para el proceso de portabilidad tuvieron algún problema.
Destacó que desde la semana pasada se cerró “el audio”, sistema abierto las 24 horas del día en el que participaban todos los operadores y la Cofetel, pues ya está todo normalizado. La estabilización de las redes se logró en menos de los 15 días que se había previsto, dijo.
Disputan un jugoso mercado
Con la portabilidad numérica, las empresas de telefonía móvil y fija en el país se disputan un mercado de mil 200 millones de dólares al año, monto que representa la facturación de los clientes que son susceptibles de ejercer su derecho a cambiarse de operador y conservar su mismo número, según cifras de Signals Telecomm Consulting.
José Otero, presidente de la consultora con cobertura local, explicó que esta suma es la que facturan las empresas telefónicas a los usuarios móviles con esquema de pospago y los que están en localidad que cuentan con un mínimo de dos proveedores de telefonía fija.
Indicó que las estrategias de retención de clientes que apliquen los operadores, el incremento de localidades con más de un proveedor de líneas de telefonía fija impulsado por la expansión de las redes de los operadores de televisión por cable y los descuentos en tarifas de servicios empaquetados son variables que impactarán directamente el tamaño de la facturación total del mercado.
Recordó que, en el caso de la telefonía fija, 42% de los hogares con este servicio sólo tiene a Telmex como único proveedor, pues en esas plazas no llegan otros competidores.
