Exhorta Profeco a ejercer sus derechos al comprar gas LP
La Procuraduría Federal del Consumidor, está exhortando a la población para que conozca y ejerza sus derechos al comprar gas para uso doméstico, esto con la finalidad de identificar y denunciar prácticas abusivas.
El delegado de la dependencia en Durango, Óscar Gómez Ramírez, informó que el consumo de gas representa una parte importante del gasto familiar, pero a diferencia de otros productos, al comprarlo no se puede constatar que en realidad se les esté dando la cantidad por la que se está pagando.
Por este motivo, es necesario que conozcan los derechos como compradores de gas, uno de los cuales establece que por ningún motivo, los choferes de camiones repartidores pueden negar o condicionar la venta de cilindros o el suministro de gas, a cambio de una propina o con el argumento de que el cilindro es de otra empresa.
En cuanto a la seguridad, la Profeco dio a conocer que los cilindros deben estar en perfectas condiciones y no tener fugas, por lo que los compradores pueden rechazar y exigir el cambio inmediato de cilindros en caso de que éstos no cuenten con sello de garantía en la válvula; estén picados, golpeados, abombados o corroídos, además de que presenten golpes en la válvula o no tengan volante o maneral.
Además, el personal de la empresa está obligado a trasladar el cilindro de gas hasta el domicilio del comprador, hacer las conexiones necesarias y llevar el cilindro vacío de vuelta al camión.
Gómez Ramírez indicó que el chofer del camión debe expedir una nota o factura por la compra, con la que se permita al comprador verificar que cargaron lo correcto y están respetando la lista oficial de los precios del mes.
OPERATIVOS
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), realiza operativos de inspección para obligar a las empresas gaseras a que cumplan las disposiciones que regulan esta actividad.
El delegado de la dependencia en Durango, Óscar Gómez Ramírez, informó que en los últimos 15 días se han verificado entre 500 y 700 cilindros de gas para uso doméstico, de los cuales sólo se realizan algunos procedimientos o actas que están en proceso de dictaminación, por comportamiento comercial.
El funcionario dijo no estar en condiciones para detallar qué tipo de irregularidades cometieron las empresas, señalando que hasta que concluyan dichos procedimientos, se dará a conocer la información.
Gómez Ramírez indicó que de acuerdo con la normativa, existe un margen de tolerancia de 300 a 400 gramos como faltante en los cilindros de 30 kilogramos, mientras que en los de 45 kilogramos es de hasta 450 gramos.
En caso de que se detecten cilindros que rebasen o sean inferiores a este peso, se está incurriendo en una anomalía o bien, se pone en riesgo la seguridad de los compradores por el hecho de que un tanque sobrecargado puede generar una explosión u otro tipo de contingencia.
El funcionario indicó que desde luego, las empresas gaseras también están obligadas a solicitar la calibración de las básculas, procedimiento que deben realizar todos los establecimientos comerciales y prestadores de servicio que manejan equipos para la medición de pesas y medidas, de lo contrario pueden hacerse acreedores a una sanción económica.
Dichas sanciones pueden ir desde los dos mil pesos hasta un millón de pesos, esto dependiendo de las dimensiones de la empresa y el tipo de irregularidad que se cometa.
Tómelo en cuenta
Entre las principales recomendaciones de la Profeco para detectar prácticas abusivas de expendedores de gas resalta:
* Verificar que los cilindros de gas estén en perfectas condiciones.
* Exigir el comprobante de compra a los choferes de camiones repartidores.
* Elaborar una bitácora de consumo diario para comprobar que el gas suministrado sea de acuerdo con el peso del cilindro o cantidad del medidor.
FUENTE: Profeco, Delegación Durango
