Los socios de la Cámara de Comercio exigirán que la empresa Telmex amplíe su horario de atención a clientes porque sólo atienden a los usuarios tres días a la semana y eso genera que se hagan grandes filas para pagar el recibo.
“Nos cobran un servicio de primera y nosotros queremos que también nos den una atención de primera, porque sólo abren tres días a la semana y siempre hay muchas colas, nosotros queremos que trabajen toda la semana para darle una mejor atención a la gente”, dijo Agustín Alonso Aguilar, presidente de este organismo.
Las oficinas de Telmex se encuentran en la avenida Zaragoza y de acuerdo a la versión de los socios de la Canaco, las oficinas de la compañía sólo permanecen abiertas martes, jueves y viernes de cada semana.
“No es justo que sólo atiendan tres días a la semana, por eso siempre hay mucha gente y los usuarios se merecen una mejor atención, por eso creemos que también deberían abrir los lunes, miércoles y sábados, porque pagamos por sus servicios y ellos no nos dan buena atención”, agregó.
Alonso Aguilar señaló que si un usuario tiene que exponer una queja no recibe buena atención, porque los empleados de Telmex le toman el reporte y le piden que vuelva otro día para recibir la respuesta, pero eso implica que se vuelva a formar para ver cómo va su asunto.
“Somos muchos usuarios, no sé exactamente la cantidad, pero creo que somos un municipio grande y nos merecemos que la oficina abra toda la semana, de esta forma se mejora la atención a sus clientes, porque hasta parece que nos están haciendo el favor de darnos el servicio”, dijo.
