La estretegia de ofrecer pagos mínimos bajos genera una falsa ilusión de solvencia que puede resultar perversa, dice Guillermo Babatz, presidente de la CNBV.
La competencia debe estar en el servicio y en las tasas: Babatz
La estrategia que han seguido algunos bancos de ofrecer los pagos mínimos más bajos para ganar clientes puede ser una dinámica muy perversa que genera al consumidor una falsa sensación de solvencia financiera, afirmó Guillermo Babatz Torres.
El presidente de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) enfatizó que esta falsa sensación de solvencia “puede generar que el consumidor siga utilizando estas líneas de crédito hasta que llega a un punto donde la deuda que tiene no puede pagarse”.
Al participar en el 80 Aniversario-Convención Bancaria, el funcionario dijo que la competencia se tiene que dar en servicio y en tasas y “no en ganchos que puedan generar una venta en un inicio” pero que deriven en problemas para el consumidor y al propio banco.
Consideró que en la medida en que existen productos que compiten por dar los pagos mínimos más bajos, pero que también tienen tasas muy altas, es fácil generar al consumidor una falsa sensación de solvencia porque va pagando los mínimos.
Por ello, se pronunció por corregir a la brevedad esta tendencia que ha surgido principalmente en el negocio de tarjetas de crédito y que es preocupante.
Babatz Torres subrayó que lo que sucedió en Estados Unidos con el tema del crédito subprime “lo deja bastante claro”, pues una de las fallas fue otorgar financiamiento hipotecario con tasas iniciales muy bajas.
No se previó, dijo, algo bastante evidente que era que una vez que aumentaran las tasas de interés o los pagos mensuales derivados de este crédito, muchas familias no iban a poder hacerles frente.
En el caso del crédito al consumo, señaló que la situación es todavía peor porque “ni siquiera hay una garantía al lado”.
Ante los representantes de los bancos que operan en el país, Babatz Torres expuso que las autoridades y la industria deberán trabajar juntos para inhibir que la competencia bancaria se dé en los llamados pagos mínimos.
Atenderá preocupación
La banca en México rechazó que los pagos mínimos sean una estrategia de mercadotecnia para atraer más clientes, aunque si atenderán la recomendación que hizo la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) sobre este tema.
En conferencia de prensa, en el marco de la clausura del 80 Aniversario-Convención Bancaria 2008, el director general del Grupo Financiero Banorte, Luis Peña Kegel, enfatizó que ningún banco está compitiendo agresivamente a través de los pagos mínimos.
Dejo claro que, en materia de tarjetas de crédito, las estrategias que lleva a cabo la banca son el acceso a más personas o los programas de meses sin intereses, “que si son un atractivo muy importante para el consumidor”.
Incluso, Peña Kegel resaltó que la banca si está compitiendo a través de las tasas de interés, pues hay muchos bancos que están ofreciendo tasas más atractivas para que los usuarios cambien de institución financiera.
Explicó que los llamados pagos mínimos que se incluyen en los estados de cuenta de los clientes de tarjetas de crédito, son para que la gente no pague moratorios.
En ese sentido, enfatizó que los bancos nunca han recomendado a sus clientes un pago mínimo, sino por el contrario, aconsejan pagar la deuda en los plazos establecidos, o el monto total a fin de que no se paguen intereses.
No obstante, el directivo señaló que la banca atenderá tanto esta recomendación como otras que han emitido las autoridades financieras, para lograr un mejor funcionamiento en beneficio de sus clientes y del propio sistema financiero.
