Querida Secretaria:
Es muy difícil trabajar con alguien que constantemente cuenta mentiras. Por supuesto que el contar mentiras ocurre todos los días en muchas empresas, mentiras blancas, mentiras por culpas, mentiras por celos, mentiras por faltas de asistencia o llegadas tarde, etc.
Algunas veces se miente para evitarle a alguien un mal momento, para suavizar una crítica o alguna mala noticia que tenemos que pasar.
Aunque es fácil mentir verbalmente, es mucho más difícil ser completamente convincente en una falacia ya que nuestro comportamiento no-verbal nos traiciona y la evidencia no-verbal es más de fiar.
Cuando una compañera rola los ojos, hace algunos gestos y dice: “me encanta la nueva política de las vacaciones”, el mensaje obvio es que no le gusta.
Cuando se asocian suspiros, se levantan los hombros y dice: “por supuesto que no me importa trabajar hasta tarde”. En realidad preferiría no hacerlo.
Éstas son unas señales específicas a las que hay que poner atención, cuando crees que alguien no te está diciendo la verdad. Ningún gesto de por sí indica que la persona te está mintiendo. Pero si varios de éstos juntos, sé cauta con el mensaje verbal:
1.- Hay incongruencia entre lo que dice y cómo lo dice. Si alguien responde: “no hay problema... no me molesta si fumas” en voz apagada y con cara de resignación, es que realmente sí le molesta.
2.- La persona no sostiene contacto de ojos, ve el suelo o al techo menos a ti.
3.- La misma información la repite varias veces. La repetición es un intento de parecer veraz.
4.- Su voz es un tono agudo, más alto de lo normal, esto es, con frecuencia una reacción involuntaria de temor.
5.- Los ojos se mueven generalmente a la izquierda.
6.- Las pupilas de los ojos se achican. Por lo general la gente que está diciendo la verdad tiene las pupilas más grandes.
7.- La persona traga la comida con más dificultad. Ésta es una función física involuntaria.
8.- Su cara está encendida, sonrojada y sudorosa.
9.- La persona habla más rápido de lo normal.
10.- Se pone la mano en la boca cuando está pasando la información en un intento de suavizar el mensaje.
