En sólo dos días, la Profeco recibió 50 quejas en contra de la empresa Depilité, la razón: incumplimiento de servicio. De no llegar a una conciliación entre ambas partes, la dependencia aplicará sanciones en base a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Sergio Lara Galván, subdelegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), explicó que decenas de mujeres se acercaron a la dependencia para interponer una queja formal en contra de la empresa porque sin previo aviso canceló las citas de depilación láser.
Y es que muchas de las afectadas pagaron hasta más de 20 mil pesos por la depilación de cuerpo completo, sin embargo, el personal de la empresa llamó para cancelar las citas y no dieron ninguna razón.
Cuando las clientas llamaron para pedir una nueva cita, se percataron que el número de teléfono ya no existía y al acudir personalmente a las oficinas de la empresa encontraron el local cerrado, sin que nadie les diera una explicación.
Al respecto, Lara Galván señaló que el martes pasado el representante legal de la empresa, Raúl García, acudió a la Profeco para llegar a un acuerdo con las afectadas, “el señor hizo dos propuestas, la primera reanudar el tratamiento de depilación la próxima semana, y la segunda consiste en reembolsarles el dinero a las consumidoras”.
Mientras tanto, dijo el funcionario, la Profeco ya inició con la investigación y en una primera etapa abrió 50 expedientes, “si hay más personas afectadas pueden acercarse con nosotros para llegar a un acuerdo”.
Lara Galván aseguró que la Profeco exigirá que se respeten los derechos de las mujeres afectadas y, en caso de ser necesario, aplicará sanciones a la empresa Depilité en base a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
