Verifique que su pago se cargue
TORREÓN, COAH.- A Laura le volvió a pasar por segunda ocasión: hizo el pago correspondiente de su tarjeta de crédito en una caja de una tienda comercial, sin embargo, el abono no fue cargado.
Ella es una profesionista y ama de casa, y había decidido cancelar su tarjeta de crédito de una tienda comercial regional debido a los problemas que tuvo para solicitar la aclaración correspondiente hace dos años atrás, motivo por el cual realizaba ahora los pagos en un banco y no en la tienda, pero debido a las prisas y compras de la Navidad, se le olvidó este contratiempo y volvió a realizar el pago en una caja de la tienda.
La novedad es que ya le llegó su nuevo estado de cuenta iniciando el año, pero sin que apareciera el abono correspondiente en diciembre. Molesta, porque sabe que no le van a solucionar nada como la vez anterior, marcó al 01800 que señala el recibo.
La ejecutiva para atender aclaraciones solicitó como siempre el número de cuenta, el folio que le da el ticket proporcionado por la cajera al hacer el pago correspondiente, sin embargo, el abono no aparece en el sistema.
Desafortunadamente el papel que se da en las cajas pronto perderá visibilidad de los datos que ahí contiene, ya que es papel parecido al fax, así que hay que sacarle rápidamente una copia.
La ejecutivo para atender aclaraciones la única recomendación que le dio a Laura fue el acudir de manera directa a una sucursal bancaria, la cual es la encargada del cobro de las tarjetas de crédito de esta tienda regional, pero con presencia nacional, ya que no aparece nada en su sistema.
Laura sabe que es muy probable que no le resuelvan nada, en tanto no manda por fax la copia en tamaño grande del pequeño recibo que le proporcionan cada vez que paga en una caja de la tienda, o en el peor de los casos acudir a la Condusef, en donde se le atiende, pero por experiencia propia sabe, que pese a tener la razón y a tener el documento respectivo, de seguro le tocará pagar los gastos legales hechos por el banco por el aparentemente incumplimiento de pago, situación que tuvo que pagar la vez anterior para no perder más tiempo.
Lo anterior llama mucho la atención ya que otras tiendas dentro del mercado como Wal Mart reciben en sus cajas los pagos correspondientes de su dinero plástico, pero tienen la ventaja que en las cajas se imprime en el recibo del usuario el pago hecho o se le da una ficha de abono correspondiente, legible, que le permitirá presentarlo para cualquier aclaración.
Laura acudirá mañana con el ejecutivo bancario a ver si le resuelven, si no pagará nuevamente y después aclarará la situación, ya que la sanción es mayor a lo que realmente adeuda.
