El objetivo es evitar abusos de negocios a consumidores este 10 de Mayo
Con el fin de evitar abusos este 10 de Mayo en perjuicio de las personas que adquieren bienes y servicios de temporada, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realiza el Programa Especial de Verificación y Vigilancia Día de las Madres 2008.
Las acciones están dirigidas a establecimientos como tiendas de autoservicio, departamentales, boutiques, zapaterías, joyerías, tiendas de aparatos electrónicos, eléctricos, electrodomésticos, enseres domésticos, pastelerías, florerías y dulcerías, así como en aquéllos con venta de comida rápida, restaurantes, bares y estacionamientos públicos.
De acuerdo a la Profeco, el Día de las Madres es una de las temporadas de mayor consumo entre la población mexicana, ya que de acuerdo con datos del Sondeo de Hábitos de consumo del 10 de Mayo, realizado del 24 de marzo al 5 mayo de 2008 por la Profeco, el 87.3% festeja dicho día, la mayoría de hombres y mujeres mayores de 18 años (97.1% del total) festeja a la mamá con un presente y comida fuera de casa.
Asimismo, el 74.8% de los entrevistados estaba considerando regalar objetos de uso personal (ropa, zapatos), flores o chocolates un 11.7%; efectivo 9.6% y objetos para la casa 3.9%; en promedio, el gasto ascenderá a $455.54, siendo los hombres quienes gastan más que las mujeres, ($561 contra $422).
Si bien un 76.5% de los participantes en el sondeo fueron mujeres, la importancia que le dan ambos géneros a la celebración es diferente: para 50.6% de éstas la celebración del Día de las Madres es muy importante, mientras que para 49.3% de los hombres es más o menos importante.
El objetivo del programa es vigilar y verificar que los proveedores de bienes, productos y servicios de temporada, ajusten su comportamiento comercial a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), es decir, que se exhiban precios en montos totales, que se respeten tarifas y reservaciones, que la información comercial sea la adecuada.
En cuanto a metrología, la Profeco verifica que los instrumentos de medición empleados en transacciones comerciales, cumplan con los requisitos metrológicos establecidos por la normatividad aplicable, a fin de proteger los derechos e intereses de los consumidores y garantizar que reciban íntegro el producto o servicio por el que han pagado.
Por lo que se refiere a la normatividad, que los bienes y servicios alusivos a la temporada cumplan con las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) que evitan que se vulnere la salud, la seguridad y economía de los consumidores.
La Procuraduría pone a disposición de los consumidores el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en el Distrito Federal y 01800 468 8722 sin costo en el interior de la República, para información sobre productos o servicios de temporada, o bien para denuncias en contra de proveedores de bienes o servicios que pretendan vulnerar sus derechos.
Normas oficiales
Las NOM que Profeco verifica durante el presente programa son:
NOM-001-SCFI-1993, Aparatos electrónicos-Aparatos electrónicos de uso doméstico.
NOM-003-SCFI-2000, Productos eléctricos-Especificaciones de seguridad.
NOM-004-SCFI-2006, Información comercial-Etiquetado de productos textiles, prendas de vestir, sus accesorios y ropa de casa.
NOM-005-ENER-2000, Eficiencia energética de lavadoras de ropa electrodomésticas.
NOM-010-SCFI-1994, Instrumentos de medición-Instrumentos para pesar.
NOM-015-ENER-2002, Eficiencia energética de refrigeradores y congeladores electrodomésticos.
NOM-020-SCFI-1997, Información comercial-Etiquetado de cueros y pieles curtidas naturales y materiales sintéticos o artificiales con esa apariencia, calzado, marroquinería.
NOM-024-SCFI-1998, Información comercial para empaques, instructivos y garantías de los productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos.
NOM-048-SCFI-1997, Instrumentos de medición-Relojes registradores de tiempo.
NOM-051-SCFI-1994, Especificaciones generales de etiquetado para alimentos y bebidas no alcohólicas preenvasados.
NOM-054-SCFI-1998, Utensilios domésticos-Ollas de presión-Seguridad.
NOM-186-SSA1/SCFI-2002, Productos y servicios. Cacao, productos y derivados.
FUENTE: Profeco
