En esta ocasión quiero hacerles saber que los Asesores Jurídicos del Instituto Federal de Defensoría Pública están obligados a:
1.- Escuchar su versión de los hechos para prestarle personalmente el servicio de asesoría o representación.
2.- Otorgarle una asesoría jurídica adecuada.
3.- Representarlo y ejercer sus derechos ante las autoridades competentes, haciendo valer acciones, oponiendo excepciones y defensas, interponiendo incidentes o recursos ordinarios y extraordinarios, y realizar cualquier otro trámite o gestión que proceda conforme a derecho.
4.- Vigilar que sus garantías individuales se respeten y formular las demandas de amparo respectivas cuando aquellas se estimen violadas.
5.- Atenderlo con cortesía y prestar los servicios con diligencia, responsabilidad e iniciativa.
Los servicios del Asesor Jurídico Federal son gratuitos, en consecuencia está prohibido entregarles dinero, cosas, servicios o hacerles promesas, bajo cualquier concepto como honorarios, viáticos, gastos de representación alimentación, gasolina, horas extras, transporte u otros.
Los únicos gastos que legalmente proceden son los pagos por copias certificadas de acuerdo al recibo oficial que expida la autoridad hacendaria y los que correspondan a honorarios de peritos cuando previamente se hubieren pactado.
Es importante que acuda personalmente con alguno de nuestros Asesores Jurídicos Federales y traer consigo la documentación relacionada con su asunto, además su credencial de elector, comprobante de domicilio y constancia de ingresos.
Finalmente no me queda más que informarle que si gana menos de 12 salarios mínimos al mes, vigente en el Distrito Federal (aproximadamente menos de 18,932 pesos), es usted jubilado o pensionado, trabajador eventual o subempleado, si pertenece a alguna etnia o grupo indígena, y considera encontrarse en una situación como la que hoy mencionamos, acuda a las oficinas del Instituto Federal de Defensoría Pública, Delegación Durango, en el Palacio Federal, ala norte, tercer piso, y ala sur, planta baja, en la Ciudad Industrial, o bien en los teléfonos 618-814-81-56, 618-814-70-71, 618-814-25-55, 618-814-74-62 y 01-800-500-75-90, con la confiabilidad de que se le otorgará un servicio de calidad y calidez, no es necesario sacar cita previa, estamos a sus órdenes en un horario de atención al usuario de las 9:00 a las 15:00 horas y de las 17:00 a las 20:00 horas de lunes a viernes.
Lic. Roberto Ponce de León Félix
Titular de la Delegación Durango
