Quejas. El 40 por ciento de las asesorías que da la Condusef tiene que ver con tarjetas bancarias.
La Condusef tendrá nuevas atribuciones el próximo año, que eran de la Comisión Nacional Bancaria de Valores, sobre todo en cuanto a la supervisión de las instituciones financieras, por lo que, pese a que se han manejado recortes presupuestales a nivel federal, esperan un incremento tanto en el recurso como en el personal.
"Se tiene contemplado que, más que reducir el personal, se incremente, incluso el presupuesto debe aumentarse con estas nuevas atribuciones que nos están otorgando", dijo Guillermo Quintero, delegado de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras (Condusef).
Serán vigilantes
Quintero dijo que se vigilará a las instituciones en cuanto a la publicidad que se brinda, la atención que se le da al usuario y las facultades que deben tener las unidades especializadas en cada uno de los bancos, porque se ha detectado que, si bien existen estas unidades, no tienen las facultades los ejecutivos a nivel regional para dar respuesta, sino que nada más son un canal, en la gran mayoría, de telefonía: "van y se quejan y lo único que hacen los ejecutivos es: ahí está el teléfono, comuníquese a México", dijo.
Le dan nuevas facultades
Presupuesto
La Condusef de Coahuila pidió que se les incremente el presupuesto en 2010 y se otorgue más personal, además de los recursos para poder cumplir con estas nuevas funciones.
