Requisitos. Para vender en Internet, las empresas también deben cumplir con varios requisitos, y Brújula de Compra de la Profeco les orienta para mejorar sus servicios a los consumidores.
Conforme crece el comercio en línea, nuevas empresas aparecen en escena para vender sus productos o servicios, pero en ocasiones no conocen los requisitos que deben cumplir, ni cómo obtener un dominio para operar.
De acuerdo a información electrónica proporcionada por Brújula de Compra de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), si una empresa desea vender en línea, una de las primeras acciones que deben hacer sus representantes es solicitar información en Nic México, institución que se encarga de orientar a los usuarios sobre cómo otorgar el dominio correspondiente.
El sitio de Nic México menciona que un "dominio o nombre de dominio es una forma simple de dirección de Internet que está formado por un conjunto de caracteres (letras, números, guión).
Es utilizado para localizar de una manera fácil los sitios en Internet, ya que se puede asociar a la identidad de una persona, organización, empresa, idea, grupo, o a algún otro concepto. Por ejemplo: Minombre.com.mx o nombredemiempresa.com.mx".
Una vez cumplido ese requisito, deberán pensar cómo adquirir un certificado digital de seguridad para proteger la información que le proporcionan sus clientes potenciales, en el siguiente caso: los sitios donde el usuario pueda comprar y pagar en línea deberán contar con una medida de seguridad (Secure Socket Layer, SSL) para encriptar datos personales y financieros en la página donde soliciten esta información.
Además, las compañías que reciban pagos de un tercero deberán contar con un SSL que encripte el envío de datos personales y financieros desde la página donde los soliciten.
De acuerdo a Brújula de Compra, los sitios que reciben el pago a través de un depósito o transferencia bancaria y envíen el bien a la dirección del comprador deberán contar con un SSL para encriptar sólo el envío de datos personales.
No será necesario contar con un SSL cuando el usuario proporcione datos personales sólo para recibir información o para ser contactado por el proveedor, toda vez que no hay una operación comercial. Hoy en día varias empresas ofrecen certificados digitales de seguridad con diferentes características.
"El certificado permite encriptar la información y proteger la transmisión de datos entre el usuario y el servidor", dijo a Brújula de Compra Ricardo Akle, director asociado de la empresa PSC World.
José Luis Martínez, encargado de seguridad de enlace de la misma compañía, especificó que esto permite conocer la identidad de ambos, es decir, un certificado digital es un archivo electrónico que identifica de modo único a individuos y servidores".
Si una empresa que comercializa en línea bienes o servicios, y recibe pagos de forma directa o a través de terceros, antes de comprar un certificado es recomendable que consulte con la empresa certificadora para recibir la orientación respectiva.
"Es importante que las empresas evalúen las transacciones que se harán en la página. El certificado de seguridad a contratar dependerá de la necesidad del cliente y por el tiempo que lo quiera contratar", dijo a Brújula de Compra Roger Werner, director de Advantage Security Systems.
Por su parte los expertos de PSC World explican de manera general la forma de obtener un certificado y cómo se instala: comprar el dominio calificado y registrado; contactar a una empresa que preste el servicio vía correo o vía telefónica para iniciar el trámite.
Los certificados que comúnmente se utilizan para encriptar la información son de 128 y 256 bits, aunque los hay de mayor nivel de encriptación, por lo que el cliente debe elegir el más conveniente según su presupuesto y sus necesidades entre otros requisitos. Los interesados pueden consultar mayor información sobre este tema en la página www.profeco.gob.mx en el apartado de Brújula de Compra.
A considerar
Algunas empresas incluyen soporte técnico durante la vigencia del certificado, y antes de comprarlo es necesario considerar:
⇒ La página que se va encriptar; comparar precios entre varias empresas; además de contactarlas para que expliquen en qué consiste el valor agregado que incluyen en sus productos y servicios.
⇒ Por un tiempo determinado y sin costo alguno, le permiten al cliente hacer pruebas para que observe cómo funciona la tecnología instalada.
⇒ También se debe tener en cuenta el precio de la renovación del certificado de seguridad, que generalmente es por un año, y preguntar si hacen un descuento por contratar antes del vencimiento.
