AUTORIDAD "VS" RESPONSABILIDAD ¿DÓNDE DEBE IR LA LÍNEA QUE LAS SEPARA?
Querida Secretaria:
Si eres una excelente asistente se supone que seas el brazo derecho de tu jefe. Tú te encargas de realizar la mayoría de sus tareas de oficina. Además de resolver los pequeños y tediosos detalles que lo agobian, organizas su día, redactas sus mensajes; en fin, haces todo lo que puedes para que su vida en la oficina sea menos conflictiva y estresante.
La asistente -aún la perfecta asistente- que hace alarde de su propia importancia, está buscando problemas y es muy fácil no poner atención en la línea muy sutil que hay entre responsabilidad y autoridad.
¿Estás consciente de esta diferencia? Responde a estas preguntas con sinceridad y luego compara tus resultados:
1.-¿Piensan los visitantes que les estás haciendo un favor al pasarlos directamente con tu jefe?
2.- ¿Contestas las preguntas que te hacen los visitantes y tus compañeros acerca de las políticas y los procesos porque sabes "justamente lo que tu jefe diría"?
3.- ¿Monitoreas la oficina y reportas los errores o indiscreciones de los compañeros?
4.- ¿Das explicaciones respecto a las acciones de tu jefe y los directivos de la empresa, explicando razones de por qué lo hacen o lo dicen?
5.- ¿Asumes el papel de árbitro en las batallas de la oficina o tomas partido en las disputas?
6.- ¿Tratas de proteger tu "status" contestando a todas las preguntas que te hacen -aún cuando no estás segura de tener las respuestas correctas?
7.- ¿Eres tu mejor promotora -asumiendo un aire de importancia en tu trato con los demás?
Por supuesto que la respuesta a todas las preguntas debería ser NO, un solo SÍ podría significar que estás perdiendo amigos e influyendo en la gente de la manera equivocada. En la próxima posdata te explicaré por qué.
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