QUERIDA SECRETARIA:
LA PAZ EN TU OFICINA : "Guerra fría, guerra activa, hostilidades abiertas", son frases que describen las relaciones conflictivas entre países, desafortunadamente estos términos pueden, con frecuencia, ser aplicados a las relaciones entre compañeros de trabajo, empleados y clientes
Un experto entrenador de vida (life coach) asevera que toda asistente debería ser nombrada "agente de paz" en su oficina; sin embargo, mantener la armonía en un lugar de trabajo es a veces un proceso muy intrincado y delicado, como el de mantener la paz mundial. Las siguientes son algunas de sus sugerencias de cómo salir bien librada de las situaciones explosivas:
DESARROLLA CIERTA PERCEPCIÓN DEL DISTURBIO. Debes poder presentir cuando algo anda mal en tu oficina, aunque no puedas precisarlo.
NO TOMES PARTIDO. Puede ser que no lo hagas a propósito, pero aún así al inclinarte por alguien, es probable que provoques una situación muy delicada.
SÉ FRANCA, PERO SÉ DISCRIMINANTE CON LAS PALABRAS QUE SELECCIONAS. Cuando se trata de comunicar malas noticias a varias personas, trata de amainar el impacto al comunicárselas, pero por ningún motivo se las ocultes; que tu acercamiento sea muy profesional.
MEJORA TU SENTIDO DE PRECISIÓN. Algunas veces, las malas noticias no deben ser comunicadas de inmediato, hay que sopesar la importancia de esas noticias con el trabajo rutinario de la oficina sin que se vea afectado en ese momento.
MANTÉN LAS LINEAS DE COMUNICACIÓN ABIERTAS CON LOS COMPAÑEROS. Comparte con ellos una comunicación clara y precisa, escucha sus opiniones, aun cuando éstas sean contrarias a las tuyas.
NO LIMITES PARA TI TUS AMBICIONES. Anima a otros en tu oficina a superarse, circula revistas y libros que te hayan ayudado a mejorar tu trabajo; sugiéreles que asistan a ciertos seminarios.
No olvides que la armonía es la filosofía de las empresas.
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